“丰巢”提供快递行业最后一公里方案服务。
t2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中,顺丰持股35%,申通、中通、韵达各持股20%,普洛斯持股5%。丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。
t2016年6月6日,丰巢宣布获得原始股东5亿增资,用于布局更多城市的智能快递柜网点,以及拓展“微仓”等业务。
t2017年1月5日,“丰巢”官方宣布,深圳市丰巢科技有限公司完成25亿元A轮融资。
t2020年4月30日,丰巢快递柜上线会员制服务,普通用户免费保管12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶,法定节假日不计费。
t消费者抱怨丰巢诱导收费:存放7小时打赏1元才能开柜
t2019年10月9日,成都的周女士自己下班取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时,发现该件已保管7小时,需要支付1元钱赞赏才能开柜。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。与周女士一样误付款的消费者不在少数。
t在消费者投诉平台上,有网友投诉称,丰巢快递柜存在诱导消费者赞赏问题。这与周女士遭遇的情况极为相似,周女士称,“10月4日19:00左右准备取件,扫完取件码后跳出赞赏界面。以前也有超过24小时取件的情况,但是下面都有‘跳过赞赏’这一个按钮。 但是这一次‘跳过赞赏’的按钮变成灰色,无法选择跳过赞赏功能,只能付款1元才能开柜。”
t2020年4月30日起,丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”,非会员包裹只可免费保存12小时,超过需收取0.5元/12小时的费用,收费引发广泛关注和质疑。
t2020年5月8日,据家住杭州东新园小区的徐先生爆料:在自家楼下看到业委会和物业贴出的通知,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害业主利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时暂停使用。
t2020年5月9日下午,针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事,深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》称,业委会单方面断电已经构成违约。
t2020年5月11日,针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件,上海市消保委表示,快递公司将快递件放入快递柜前,应征得消费者的明确同意,快递柜的收费和交易条件应当公平合理。
t2020年5月12日,首个暂缓使用丰巢的杭州市东新园小区业委会发布声明,重申业主立场:不可否认丰巢柜入驻小区以来一定程度上给小区业主带来了便利。丰巢在没有任何通知的情况下,单方面公开宣布将收取“快递超时保管费”已严重损害到我们小区业主的利益。因此,代表小区利益的我们有责任站出来与丰巢公司进行协商,以期尽快达成共识,消除对业主的不利影响,实现双赢。
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