研究者认为,所以会出现社会冷漠,一个很重要的因素是他人在场时会发生“社会比较”和“责任分散”两个过程。社会比较影响人们对情境的认知,即当有许多人在场时,为了避免自己做出超越的行为,人们会去观察他人的行为,等待他人的反应,然后决定自己如何行动;当人人都怀有这样的心理时,就可能出现集体性坐视不救的局势。责任分散则降低人们见死不救所产生的罪恶感、羞耻感、内疚感,从而也降低了人们的救助倾向。许多事实确实表明,人们之所以没有救助,并非是他们生性残忍或心怀恶意,紧急情境本身的错综复杂也是导致人们不予帮助的原因之一。
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