西墅

简介

西墅是中国别墅空调行业服务性网站，2010年6月由泰州西墅福缘达新能源有限公司创办，致力于打造别墅中央空调4S连锁服务第一品牌。

二十一世纪初，国内开始大力支持地源热泵的发展，并在政策上给予了一定的优惠条件,中国科学技术部专门与美国能源部签署政府合作协议共同开发和推广地源热泵技术，美国西墅新能源国际集团有限公司在此背景下其成熟稳定的地（水）源热泵产品及环境集成和智能集成应用技术带到中国，并结合中国气候、水文地质、经济水平、生活习惯，进行了创新和系统优化，并专注于中国别墅及高档家居提供完美的ICS（室内舒适环境解决方案）系统，西墅ICS系统包括中央空调、卫浴热水、地暖、新风系统、除尘系统，净化水系统及智能控制系统等，为在国内更好推广这项技术，SAVESUN（西墅）在中国江苏成立了泰州市西墅福缘达新能源有限公司，专注从事于SAVESUN（西墅）地源热泵产品在中国的推广及技术应用，并将泰州市福缘达机电有限公司作为SAVESUN（西墅）在中国的唯一授权生产制造商，主要从事SAVESUN（西墅）公司地源热泵产品的制造和生产。

西墅结合国内市场的特点，在系统集成方面率先推出了ACS集成服务体系（即ALL COURSE SERVING全过程服务），实施集成的专业化，精细化，标准化，模块化，有力的保障了系统的可靠性和稳定性。

基于以客户为中心，为客户创造价值的经营战略思想，西墅在中国的主要城市开始建立标准化的地（水）源热泵4S连锁体验服务中心，4S连锁体验服务中心的建立让每一位西墅的客户得到了更放心、更快捷、更人性化的服务。伴随全世界所倡导的节能环保产业政策，西墅公司所专注的以地（水）源热泵产品为核心技术的ICS系统，获得了众多用户的肯定，西墅4S连锁体验服务中心得到快速的发展……

产品及服务

主要产品有

地源热泵

空气源热泵

水力模块

风机盘管

温控器

承压水箱

企业文化

一．西墅愿景：打造别墅中央空调4S连锁服务第一品牌。

二．西墅使命：发展低碳能源产业，缔造尊贵生活品质。

三．西墅价值观：尊贵客户的价值，为客户创造价值，为社会创造价值，才能体现自身的价值。

四．西墅管理目标：构建智慧和谐企业环境，搭建低碳经济创业平台。

五．西墅精神：专注精细执着创新

服务理念

西墅的服务理念：一横一纵的服务战略思想。横向服务体系：以4S连锁客服中心(店)为基础的终身服务解决方案及系统。

纵向服务体系：以具体客户个性化需求为主体，ACS全程服务为工作流程，CRM客户关系管理系统为工具的高效的项目服务体系。

4S连锁客服体系包括：

1、Sale/销售

西墅提供的，不仅是销售服务，还是为客户需求量身定做的专业解决方案。

2、Sparepart/配件

品质优良、种类齐全的零配件库存，随时为您所需而备。

3、Service/售后服务

守信、随时、效率、解决能力——西墅服务核心。

4、Survey/信息反馈

基于用户设备档案的CRM客户管理系统，将每次安装、维护信息记录在案，使得为用户设备提供主动式服务成为可能。