呼叫等待

呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时，又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待，待原通话结束后再将新呼叫接入。数字移动电话呼叫等待服务指用户在通话过程中可拨打或接听第三方电话，并可在两个通话之间自由切换的业务，具有方便快捷、准确及时的优点。

基本概念

移动通信网的基本呼叫业务是主叫用户输入被叫用户的电话号码，然后双方进入通话的一个过程，CW（Call Waiting，呼叫等待）业务使得我们在通话的过程中，当接到新的入呼叫时收到提醒，从而避免漏接重要人士的来电。

先来解释出呼叫和入呼叫两个术语。

出呼叫（Outgoing Call）是指用户做为主叫方而拨出的一个呼叫，入呼叫（Incoming Call）是指用户做为被叫方而收到的一个呼叫。

业务流程

使用方式 确认您已开通呼叫等待功能后：

1、在手机菜单上查找并启用“呼叫等待”，启动呼叫等待：手机拨打*43#，检查当前状态：手机拨打*#43#；取消呼叫等待：手机拨打#43#；

2、在通话过程中，如您需要接听另一个电话，只要按接听键，即可接听第二个电话，同时保持第一个电话不断；再次按接听键，即切换到第一个电话同时保持第二个电话；这样实现两个电话之间的切换；

3、在通话过程中，如您需要拨打另一个电话，只要直接拨打第二个电话，按接听键即可拨通，同时保持第一个电话不断；再次按接听键，即可切换到第一个电话同时保持第二个电话，这样实现两个电话之间的切换；

4、客户拨打10086人工台时，其呼叫等待功能是无效的，但如果客户作为被叫时，此功能不受影响。

资费标准

1、功能费：免收。

2、通信费：实行切换的两个电话，在切换期间按品牌资费标准收费。

激活功能

开通营业厅业务

大部分卡已经默认开通该业务。神州行及其他个别卡需要自己向营业厅开通该业务。

中国移动的用户，发两条短信给10086就好。

第一条，开通呼叫保持(免费)：KTHJBC

第二条，开通呼叫等待(免费)：KTHJDD

注：联通、电信的用户，直接电话客服，客服会发给你开通短信的，都是免费的哦。

开启手机端功能

用户使用该业务前需事先激活，具体可通过手机菜单提示进行操作(不同手机操作方法不同)，如果您通过在手机上输入统一的代码来操作同样十分方便。代码的具体操作方法为：

启动呼叫等待*43#，检查当前状态*#43#，取消呼叫等待#43#

如果您是中国联通、中国电信、中国铁通固定电话和小灵通用户，可以拨叫当地的电信客户服务中心申请开通此业务

固定电话操作方法：激活 *58# ; 取消#58# ; 查看状态 *#58# ;嘟嘟两声为成功。忙音为失败

当通话过程中有电话拨入时，用户轻轻拍打电话叉簧或者按下电话上的R键，听到拨号音以后按1结束当前通话接听第三方;按2键保留当前接听第三方，并可以根据实际需要自由转换;按0键拒绝接听第三方

小灵通由于涉及机型不同需要参看说明书，但是基本原理相同

固定电话和小灵通使用三方通话的资费标准同移动电话

您正打电话的时候，又接到一个电话或又想拨另一个电话都没问题，您可以在两个电话间自由切换，从容应对。

使用功能

当您正在与一方通话时，另一方用户呼入，使用此项服务，可根据需要保留一方，与另一方通话，按发送键可在两方之间随意进行切换。

例如：当您的电话整处于通话中，第三方C电话打入，，则您会听到"嘟嘟"声，并且手机屏幕上显示第三方C的号码，而C则听到"您现在拨的电话正在通话，请不要挂机"的提示音。此时按发送键，可立即接入C的来电，让刚与您通话的用户B处于等待状态（此时，B会听到"您现在拨的电话正在通话，请不要挂机"的提示音），期间，您可按发送键在B、C之间随意进行切换。n

使用方式

1、在手机菜单上查找并启用“呼叫等待”

2、通话中接听第二个电话：当您正在用手机通话时，又有第二个电话打入，您会听到“嘟嘟”的提示音，同时手机屏幕上有提醒显示，这时您只需按接听键，即可接听第二个电话同时保持第一个电话不断，再次按接听键，即切换到第一个电话同时保持第二个电话，这样实现在两个电话之间进行切换

3、通话中拨打第二个电话：当您正在用手机通话时，又想拨打第二个电话，您只需直接拨打第二个电话，按发送键，此时第一个电话将被自动保持，您只需再按同一个键，即可切换到第一个电话同时保持第二个电话，从而实现在两个电话之间进行切换

4、如果您想暂停使用该业务，在手机菜单上设置即可。

温馨提示

一、在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。

二、呼叫等待与多方通话的区别：

1、呼叫等待使用时，在通话的三方不能同时听到彼此的声音，即当两方通话时，另一方听到的是系统提示音“请稍等，现在是呼叫保持，请不要挂机。”

2、在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。

常见问题

1、怎样使用呼叫等待？

答：当您在与一方进行通话时，可以再接通或拨打第二个电话，并不中断与第一个电话的接续，通过按键操作实现在两个通话之间的自由切换。 您与A进行通话时，又有B电话呼入，您会听到“嘟、嘟┄”的呼入通知音，您可以通过手机按键操作实现A、B两者通话之间的自由切换。

2、多方通话业务是不是需具备呼叫等待功能并激活该功能后方可使用？

答：是的。

3、怎样办理呼叫等待？

答：无须申请，即可使用。