科学
中文名:服务技能
外文名:
适用领域:
所属学科:
概述:服务顾客时需要用到的技能
分类:业务技能等
类别:专业术语
服务技能介绍
服务技能是指在服务顾客时需要用到的技能，服务技能是构成服务素质的一个最重要的组成部分。[1]
简介
在当今竞争激烈的市场，各行各业都着重于服务上，为达到满意的效果、赢得机会，而关键在于服务技能是否让人接受。
分类
业务技能：是指从事这项工作所需要的专业技能
沟通技能：是从事服务工作所需要掌握的最为重要和关键的技能
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