2009年12月1日,世界著名的消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)发布最新数据,中国海尔在世界白色家电品牌中排名第一,全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。
2011年1月1日起,《废弃电器电子产品回收处理管理条例》正式实行,电器产品生产者需对冰箱、洗衣机等5类产品支付0.5%的废弃电子产品处理基金。另外,受流动性宽裕和供应紧张预期影响,国际铜价自2010年12月中上旬突破9000美元/吨,并一路上扬。
2009年12月,世界著名的消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)发布最新数据,中国海尔在世界白色家电品牌中排名第一,全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。
金融危机的全球性蔓延正在改变着实体经济的发展节奏,而此时全球白电产业也迎来了一场新的变革:以欧美日韩企业为代表的发达国家白电产业板块纷纷陷入了市场衰退的尴尬中,而中国白电产业却在全球市场掀起了新一轮的扩张高潮。
在2003年,德国白色家电市场的销售额达到150.531亿欧元,与2002年相比降低1.3%,与1999年相比降低8.7%。这表明这一市场已相当成熟和饱和,新销售的产品主要用于对原有的老旧产品进行更新淘汰。同时,由于白色家电在德国家庭中的普及率已经很高,市场发展的潜力相当有限,新产品也只能被设计用来对老旧产品进行自然更新。从市场容量上看,老龄化的人口结构以及当前相对低迷的经济环境对市场消费的抑制作用相当明显,这正是欧美甚至日韩白电企业市场衰退的重要原因。
以海尔为代表的中国冰箱企业已经达到了全球最大产销规模,而以华意压缩为代表的中国压缩机企业则具备了产业关键部件压缩机的研发制造能力,并将成长为全球最大的压缩机企业,两者相互结合带来的产业聚合效应已经大幅提升了中国企业的全球竞争力,华意压缩并购西班牙公司、海尔并购三洋白电业务便是最好的证明。在全球最大整机制造规模以及压缩机制造规模支撑下,全球产业链资源必将围绕中国产业板块进行创新,中国白电产业形成了一个巨大的资源漏斗,全球最顶尖创新资源的持续输入将进一步拉升中国压缩机以及整机制造企业的全球竞争力。中国白电产业已经形成了全球最大的产品供应能力与全球最稳定市场需求的紧密结合,更为重要的是,这种产品供应能力也拥有非常完善的产业链体系支撑。从这个意义上讲,中国白电产业主导全球市场只是时间问题。
2008年中国白色家电总产量为14878万套(台),比2007年增长5.0%。其中,家用洗衣机的产量为3372万套(台),增长幅度为6.0%;家用电冰箱的产量为4356万套(台),增长幅度为12.1%;空调的产量为7150万套(台),增长幅度为0.6%。2008年白色家电规模的增长也带动了白电上游产品压缩机的产能增加,伴随着中国日益扩大的白电生产规模,国内主流白电品牌纷纷启动压缩机扩产增能计划,专业压缩机生产企业不甘落后也在全面进行增产,松下、日立、三星等大批的外资压缩机企业的生产线也争向中国转移。统计显示,中国2008年空调压缩机的产量为8420万台,比2007年增长6.3%;冰箱压缩机的产量达到4970万台,比2007年增长8.3%。
产品细分,专业化强,维修业务难度大
“如今,‘白色家电’产品研发的专业化程度非常高,针对不同领域、不同人群开发出不同的产品,在细分市场的同时,也能满足更多具有不同需求的消费者。”国内某知名品牌空调器厂家售后服务代表汪先生说,与上述趋势相对应,产品的零配件种类也骤然增多,比如,同一类型的空调器,根据不同的使用环境和要求,细分出几种不同的型号,每种型号的零配件规格都不尽相同。“如果不是厂家自己的售后服务体系,一般的维修店很难在短时间内找到合适的零配件,开展维修业务的难度可想而知。”
从事“白色家电”维修近30年的唐乐印证了上述说法。“记得上世纪90年代中期,顾客前来维修洗衣机等电器,我在仔细查明故障后,通常会骑自行车去民乐园附近或电子大楼,那里有很多销售电子零配件的店,由于不少零配件的通用性很强,买回来攒着,下次维修别的电器很可能用得上。”唐乐表示,如今维修“白色家电”的难度显然增大了不少,一些零配件是专用的,而且“模块化”的趋势越来越明显,也就是说,如果电器的某个部位出现了故障,以往可以通过局部维修来解决,现在大都需要整体更换出故障的系统。“对于需要更换的系统,我们也得从厂家或他们的联保售后服务网点购买,成本上去了,我们想要赚钱实在比较困难。”
记者在采访中发现,部分受访的“白色家电”维修从业者表示,厂商如今也在有意保护其自己的售后服务体系,比如,在产品中使用通用性较低的零配件,甚至拆解电器、检测故障的设备也有着较强的“专用”特性……这些,都意在“逼退”售后服务体系之外的维修从业者.
除此之外,人们消费观念的变化,也对“白色家电”维修业的生存与发展施加了压力。“以前,家电维修从业者大都认为,‘白色家电’比‘黑色家电’(可供娱乐的电器产品)产品更新、换代速度慢,用户在‘白色家电’出现故障时大都会选择维修,而遇到‘黑色家电’故障时,很可能会选择将其淘汰,从而购买新型的产品。”一位受访的家电维修从业者告诉记者,如果说,这种想法曾经符合事实,那么时至今日,情况也发生了很大的改变。“观察市场变化,如今的‘白色家电’领域新品层出不穷,有的用户一旦发现这些家电出现故障,大都会考虑到电器老化、维修成本等因素,最终会选择将其淘汰,继而购买新品。这也是‘白色家电’维修业面临困境的另一个重要原因。”
和国内较多的小家电智能控制器生产厂商相比,大型白色家电智能控制产品,其技术相对于小家电智能控制器更为复杂,技术含量更高,主要表现在以下几个方面:
(1)可靠性要求:就全球的标准而言,大型白色家电的整机生产厂家通常会对消费者承诺3年甚至更长的保修期,同时主要的发达国家还对大型家电产品出台了召回制度。相应地整机生产厂家往往要求智能控制器、电机等主要零部件设计寿命在10年以上,而小家电的保修期通常为1年,因此整机厂家对小家电控制器厂家的要求也相对宽松许多。此外,由于大型白色家电一般都为生活必需品,而且总价较高,一旦出现故障,客户必然进行投诉和修理,而小家电产品多数属于提高生活品质的消费品,一般价格较低,在出现故障时,客户的返修意愿相对较低。这一情况导致大型白色家电智能控制器生产厂家必须严格保证其产品的可靠度,因此其在产品控制原理设计、控制程序的编写、设计冗余掌控、原材料选择、设计工艺符合性、生产设备加工精密程度、测试复盖率、可靠度验证、符合性验证等方面均需要达到很高的水平。
(2)控制负载对象:大型白色家电由于其使用功率大,往往会使用调速串激电机、变频电机、变频压缩机等控制难度较大的负载,同时由于大型家电负载多数属于感性负载且启动参数分布范围较大,另外近年来对大型白色家电的节能要求提高,因此大功率负载控制设计技术难度非常大。小家电由于其功率相对小,对能耗要求不高,不容易在启动时造成损坏,因此设计相对简单。
(3)控制逻辑复杂程度:大型白色家电往往需要每天24小时运行或带电,并持续数年甚至数十年,这要求控制逻辑在长期各种操作状态、运行状态、环境状态交错变幻的情况下都能保证正常运行,因此,在设计控制逻辑方面有很高要求。小家电由于其使用特性为短期使用,在控制逻辑复杂程度上往往简单很多。
空调、冰箱、洗衣机等白色家电产品国内销量在2012年下滑幅度不小,2013年情况会否改善?
中怡康的监测数据显示,2013年元旦期间(2012.12.31~2013.1.6)家电销售全面爆发,尤其值得注意的是,大屏幕平板电视、滚筒洗衣机、多门冰箱等中高端产品表现不俗,与去年同期相比增幅迅猛,多门冰箱成绩尤为突出,量、额同比增幅分别高达91.2%、96.4%,成为元旦期间家电市场销售中最为亮眼的明星。
中金公司发布的研究报告认为,在近几年的政策刺激下,国内白电需求透支严重,销量潜力低。2013年,白色将继续延续以价补量的增长模式。但驱动力会发生改变,2012年驱动力是竞争格局改善和原材料价格下跌;2013年将主要受益于节能产品占比的大幅提升。
2014年上半年,冰洗市场表现不佳。监测数据显示,2014年前4个月,国内冰箱的零售量和零售额分别同比下滑了10.27%、5.46%;洗衣机的零售量同比下降了6.32%,零售额同比下降了2.28%。然而,在白电市场,空调行业可谓是一大亮点,在更新换代需求和刚需的双重推动下,2014年1月-5月中国空调业整体运行保持平稳,零售量和零售额实现同比双增长,分别达到5.00%和5.07%。
厨卫电器保持稳健增长态势,前5月零售量同比增幅分别为5%、5%、2%。以空气净化器、净水设备为代表的健康类家电,同比增幅分别达到88%、62%。同时,聚焦品质生活的小家电如榨汁机、搅拌机越来越受到青睐,同比增幅分别为54%和19%。
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