网商摇篮

网商摇篮是专业网商培训机构，成立于2007年，是最早、最专业的全国连锁机构，在北京、天津、山东、辽宁、黑龙江、长春、河北、河南石家庄、保定、白沟等地有多家面对面服务分支机构。

信息简介

网商摇篮专业网商培训机构是一个为网商提供网店系统培训、网店一手商品货源、网店营销推广培训、网店托管、产品营销策划、网店广告代理等电子商务综合服务平台。采取会员制服务，长期为会员网商解决技术难题、提供商机信息、跟踪营销指导等。

北京网商摇篮电子商务有限公司　简称网商摇篮，是全国连锁的·专业的·网店培训机构，也是国内最大的网店培训机构。公司前身为颜老师淘宝网店培训中心，成立于2007年，也是国内最早的专业网店培训机构。公司发展六年，已经在北京、天津、石家庄、保定、白沟、邯郸等多地已成立多家网店培训分支机构。增加了网店托管、网店代运营、网店图片拍摄、提供网店货源一件代发服务。随着电子商务的飞速发展，会有更多的网店方面人才走出去，成为电子领域耀眼的明星。

企业文化

公司秉承创新、合作、服务和坚韧的企业文化，在电子商务领域以创新求发展、以核心优势求腾飞、以资源整合求未来，公司拥有一支团结高效、具有强大执行力的优秀队伍，年轻富有朝气，具备丰富的网商市场运营推广经验。用人理念：如果你是雄鹰，就展翅翱翔吧，公司给你浩瀚的天空。口号：客户所需 我们所想

公司服务

目标和宗旨

我们的目标是打造网商领域第一品牌。宗旨是通过我们服务，能够帮助想做网商的企业及个人，让他们在网商领域有所发展、有所收获。

网店运营简介

网店按工种分为:网店客服、网店美工、网店运营、网店推广。有规模的网店还增加了网店数据分析人员、网店摄影、专用的网店模特、网店财务、网店人事、网店库管、网店包装工等，用工达到几十人甚至上百人，多个网店一起运营。网店的培训根据层次不同分为：初中级和高级。

初中级适合初学者，或者开网店时间不长的卖家。学习内容包括网店客服、网店美工、网店运营推广、常用的软件、销售技巧、提高商品排名等。

高级适合三钻以上的卖家，是请淘宝知名卖家、皇冠卖家、商城卖家、淘宝小二、摄影师等讲课，课题是如何打造爆款、直通车、淘宝客、视觉营销、玩转一淘、流程化管理、报活动的注意事项等专题。

网店服务简介

网店托管，网店装修，网店客服，图片拍摄与优化处理，提供货源，一件代发

知识要点

知识要点简介
要点序号	主题	详细内容	目的
第一	淘宝基础知识 实名注册认证	○新学员介绍○电子商务的概念和知识 ○电子商务的发展趋势○为什么要做电子商务○注册淘宝和实名认证○支付宝绑定 ○旺旺聊天工具的使用○帐户安全○支付安全○识骗能力○常见的骗人伎俩	网店定位熟悉淘宝规则
第二	图片处理	○抠图图片色彩和亮度○拼图○动感闪图 ○图片清晰度○添加边框○去除水印○修复 ○图像大小调整○添加文字○添加水印 ○闪字制作○场景变换	一张图片点亮店铺
第三	图片处理	○移动工具○选框工具○套索工具○魔棒工具
第四	上传商品	○淘宝规则○图片空间管理○图片管理 ○图片上传○续费扩容○商品发布流程 ○名称的关键字使用○商品的图片○商品描述○运费模板设置○橱窗推荐	发布诱人的宝贝
第五	店铺装修	○店铺基本设置○制作店铺招牌○上传店标 ○页面整体布局○店铺介绍○添加量子 ○添加模块○添加友情链接	让客户多停留5分钟
第六	店铺装修	○自定义页面○促销区○公告栏○宝贝分类 ○图片轮播代码○添加旺遍天下 ○添加收藏代码○可视化编程的使用
第七	淘宝助理	○新建宝贝模板○批量上传宝贝○批量描述○批量编辑宝贝○批量添加运费模板 ○批量定时上下架○导出数据○导入数据包 ○交易管理○图片搬家○其他辅助功能	省时、省力 快捷、高效
第八	超级店长	○店铺助手○客服绩效○发货管理 ○店铺体检○促销助手○评价推荐 ○会员营销○站外营销○海报推广 ○宝贝推荐○团购推荐○限时折扣 ○搭配套餐○宝贝备份○店铺模版 ○日历模版○行情分析○店铺统计	使用 超级店长
第九	客服	○客服入职培训○售前知识储备○留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言)○交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）○评价规则○纠纷管理○评价管理（评价解释、修改评价）○客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护） ○E客服设置	设置客服
第十	图片拍摄	○数码相机的基础○通用拍摄技巧○小件商品的拍摄○服装类大件商品的拍摄○美化处理基础○网店模板的使用	让商品说话
第十一	站内推广 营销	○借力发布商品○利用旺铺功能 ○聊天工具宣传○添加江湖好友○加入帮派 ○淘宝论坛○联合推广方案○满就送○买就送○代金卷○打折促销○抵价券活动○搭配套餐	网内推广
第十二	站外推广 营销	○人脉推广○博客推广○微博推广 ○论坛推广○QQ群推广 ○邮箱推广○空间推广○签名推广 ○百度推广○贴吧○文库○知道	网外推广
第十三	直通车 淘宝客	○设置直通车关键字把握开车技巧○淘客推广 ○设置商品佣金选择宝贝	做一个资深淘宝人
第十四	物流与配送 商城介绍	○仓储管理○货物打包○物流选择优缺点 ○商城与C店的区别○入住商城的规则 ○商城装修○商城积分规则○商城日常管理	安全知识 商城简介
第十五	总结	○案例分析○经验交流分享○学员合影留念	总结

行业优势

随着电子商务的各项技术发展越来越成熟，人们的参与意识逐渐加深，民众的消费观念也同从前有了很大改变，特别是年轻消费群体中许多人将网上购物作为首选，当然这也离不开网络购物中商品的质量不断提高，网络商铺不再是劣质、欺骗的聚集地，而是网友们方便、实惠的淘货场所，大到家用电器，小到零食糖果都可以从网络上购买。中国已成为仅次于美国，全球互联网人口排名第二的国家。这一庞大上网人群必将产生一个规模可观的上网购物用户群，这也是众多国际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因

中国早期的个人网上交易平台大多拷贝国外成熟的服务模式，但是，其发展的成果却远没有达到在国外的水平。中国网民中有93%的人访问过购物及个人交易网站，却只有33．8%的人在网上购买过商品或服务。说明现有的购物及个人交易网站没有完全找到一条适合中国人上网购物习惯和需求的服务之路。经过引入期的启蒙引导和培育，中国的网上购物行业将进入快速成长期，发展个人网上交易的条件已经成熟。尤其是在金融危机之后，网络购物的价格优势特显，越来越多的中国人改变了传统的购物方式，开始尝试通过网络方式选择自己需要的商品，有超过68%的网民表示会在未来一年内尝试进行网络购物。

数据显示，网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近l400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。中国网民中，大约4个人中有l个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。此外，政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。

网上购物的群体，大部分是大学生、IT一族、自由职业者等。中国互联网络信息中心(CNNIC)互联网发展研究部发布的最新互联网调查显示，中国1700万在校大学生中，95%以上都是网民，在校大学生中已经有超过1/4的人青睐网络购物，购物规模达到430万人。“网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更轻松自然。”互联网发展研究部分析师认为，在大学校园，网络购物已经成为一种时尚与个性。

网上购物的流行催生了一批批创业者将实体店铺搬到了互联网上。与实体店铺相比，网上开店不仅节约了成本，而且在商品进货、出售、管理等诸多方面也要明显优于实体店铺。

网上开店的优势具体表现为：

投资少

网上开店与实体店铺相比可大大节省开店成本，而且网店也可以根据顾客的订单进货，不会因为积货占用大量资金。此外，网店经营主要是通过网络进行，不需要专人时时看守，同时就可以省下房租、雇工费、水电气等各类杂费，这样初期投资成本自然就非常低。只需要准备一台联网用的电脑，商品摆放在家都可以。如右表所示为网店与实体店资金投入的明细对比。

相对实体店铺而言，网店仅仅需要支出商品的进货费用，而其他都是免费的。当然，具备一定规模的网店，可能会需要聘用员工，而支出一定的员工工资费用，但一般的网店只要自己利用空闲时间经营即可，基本上不需要投入太多的人力。

至于网店的进货与库存资金方面，我们知道网店中所展示的只是商品实物图片，这就可以等待买家下订单后，在去进货。而且还可以做商品代理，这样的网店甚至可以做到零库存。

范围广

如果说一个实体店铺，其购买群体仅限于店铺周边的人群，那么网店就完全没有地域限制，网店中所针对的购买群体，可以是自己所在城市之外、省外、全国甚至全世界。可以说，只要我们的商品的有吸引力，那么，就只要做好随时接待来自各地买家的准备即好。

同时由于无地域限制，以及购买群体的广泛分布性，我们在开网店后，可以将自己所在地的特色商品、特色小吃等在网店上销售，这样其他地区的人群，也就能够方便地买到卖家所在地的各种特产了。

限制小

实体店铺往往要受到营业时间、地点、面积等因素的限制。比如，在某个时间段打烊可能会另你错过很多生意；店铺位置如果人流量小，生意也不会景气；碰上生意爆好，又有可能因为自己店面太小失去许多本该属于自己的生意。

网店则完全不受这些条件的限制。经营者可以全职经营，也可以兼职经营，只要有一台能上网的电脑就可以开网店和经营，营业时间也比较灵活，只要可以及时查看浏览者的咨询并给予及时回复就不影响营业。卖家不必24小时守在店铺中，买家在任意时间浏览了你的店铺，并且看上了店中商品，可以直接下单。

另外，对于销售虚拟物品的网店来说，当买家购买虚拟物品后，后续的发货、收款等一系列流程都是自动的，卖家只需定时到网店收钱，并补充库存就可以了。

因此，绝大多数只要能经常上网的朋友，都可以开设自己的网店，只是记得定时去网店查看销售状况即可，如下表为网店和普通实体店的经营优势对比。

方式灵活

网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营项目，可进可退，不会因为积压大量货物而无法抽身。

专家认为，网络购物相比传统购物的优势已成共识，金融危机时期人们的网购热情丝毫未减，特别是临近逢年过节这些消费旺季，网购更是吸引了大批网民的青睐。方便快捷、价格优惠、产品丰富是网民热衷网购的三大原因。而价格只是网购相对于传统购物方式最表层的优势，其实购物成本=价格成本+时间成本+精力成本+交通成本+人情成本……除了价格便宜之外，网购节省了百姓的时间、精力、来回超市交通费用以及托人购物的人情等综合成本。而淘宝网最新发布的数据显示，2008年淘宝全年交易额达到999.6亿元，平均每个中国人在淘宝上购物80元，网购市场正在以131%的幅度高速增长。专家预测，金融危机有望成为继“非典”之后，网购突破发展的又一个契机。网上购物已经成为消费的主要方式之一，网上卖商品顺应了时代潮流。

相关简绍

开店方式

网上开店有多种方式，不同的开店方式需要的开店成本也不同，对销售盈利的结果也会产生一定的影响。要选择适合自己的开店方式，首先需要对各种不同的网上开店方式进行性价比的分析和比较。

兼职

这是最易实施的一种经营方式。经营者将经营网店作为自己的副业，以增加更多的收入来源为目的。比如许多在校学生就喜欢利用课余时间经营网店；也有不少上班族利用工作的便利开设网店。

全职

这就相当于是投资创业了，经营者会将全部的精力都投入到网店的经营上来，将网上开店作为自己的事业来做，将网店的收入作为个人收入的主要来源。因此，这种经营方式所要付出的精力及财力也较多，网上店铺的经营效果也会更好一些。

实体兼营

已经拥有实体店铺的经营者，为了扩大生意的受益面而兼营网上店铺，这也是比较普遍的一种开店模式。

经营方式

线下结合

此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

全职经营

经营者将全部的精神都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人的主要来源。

兼职经营

经营者将经营网店作为自己的副业，比如许多在校学生利用课余时间经营网店。有一些职场人员利用工作的便利开设网店，还有一些普通打工族抽出休闲时间投资网店，增加收入来源。

交易平台

为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑。淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，并且和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球。

阿里旺旺

eBay易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心裁的开通了一个类似QQ 的在线聊天工具———阿里旺旺（淘宝版）。通过它，交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法，大大促进了双方交流的效率，为达成交易提供了有利的支撑，而且它的应用非常简单，因此深受广大用户的喜爱。

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用。拥有在对话框中输入商品网址就能显示出图片与资料的方便功能。作为淘宝主要的即时通讯工具，阿里旺旺在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。阿里旺旺（淘宝版）主要分为2个版本：卖家版、买家版

淘宝店铺

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。淘宝旺铺是淘宝提供的一种增值服务，如果需要使用，必须订购，是要收取相关费用的。

淘宝商城引

多年来，淘宝网一直在专心地耕耘C2C，为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C 却很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝本身对商品并没有筛选。因此，淘宝需要C2C 这样的集市，也需要淘宝商城这样的百货公司。淘宝品牌商城应运而生。商城成立至今品牌数已超过1万个，企业商家数已愈万家，现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。在启用独立域名、淘宝网“一拆三”之后，凭借天猫新LOGO及形象的亮相，淘宝商城终于完成了品牌独立的三步走。作为占据全国B2C网上零售市场超过50%份额的电商平台，淘宝商城的独立也意味着阿里巴巴集团各子公司在整个电子商务生态圈的定位日渐完善。“三家淘公司(一淘网、淘宝网和淘宝商城)有各自专注的方向，但具有相同开放和平台化基因，又是各自领域的龙头老大，这种既独立又协同的布局方式将为整个中国电商市场的格局奠定新的基础。经过四年的摸爬滚打和经验积累，预计2012年将有超过一百家企业在天猫上年销售额突破一亿元，两千家企业年销售额突破千万元。

淘宝指数

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。淘宝指数数据来源主要是淘宝网主站搜索、全站（集市和天猫）后台成交明细数据、对淘宝全站热门宝贝的相关属性统计和用户在淘宝、支付宝上的注册信息，及过去12个月的购物行为数据，结合相关算法，为用户返回趋势图。用户登录淘宝指数首页，搜索某个关键词可以获得相关的淘宝商品的走势。还可以对消费者进行层级划分，将淘宝买家分成新手买家，初级买家，中等买家，资深买家，骨灰买家五个等级，并根据消费等级所占比例分析出买家的职业，如学生、白领。此外还可以查询细分市场走势和商品成交排行榜。

开店流程引

如果没有在淘宝上注册，先登陆淘宝网进行注册，注册前须有自己的电子邮箱，没有的话申请一个比较常用的邮箱，这个很关键，然后在注册。点击免费注册，在注册页面填好相关信息就可以，然后再到填好的电子邮箱中收信，确认，就可以进行下一步了。

2、注册支付宝

注册支付宝实际上是一劳永逸的事情，可以大大减少网上购物的风险，因此也可以给网上购物生活带来很大的乐趣，说不定以后会经常用它的。

刚才注册确认之后弹出一个页面，赶快找到第四个图标，象一个盾牌的图标，那就是支付宝的图标，它就是挡风险的，旁边提示“点此激活支付宝帐户”。点击之后，又弹出一个页面，这时候输入在注册淘宝会员时设置的密码，就进入了支付宝确认的最后一步了。

进入确认页面后，填上相关信信息，支付宝确认就完成了。但是，一定要记住刚才输入的密码。密码有两种：登陆密码和支付密码，前者是登陆支付宝时使用，后者是在购物付款时使用，当然为了省事，两个密码可以设置相同。这个时候点击下面的“保存并启用支付宝”就进入了支付宝管理页面，还可以去领取一个红包。

3、注册网上银行

以工行为例，教大家开通网上银行：点击在首页的左上角“个人网上银行登陆”的下面“自助注册”，就可以开始注册。如果注册不了，并且提示安装什么东西，装完再注册，这里也要设置工行的登陆密码和支付密码，请千万要记住密码，忘记了后果很严重（登陆密码输错三次就要带身份证到银行重置密码，忘了支付密码就不能进行B2C的交易

风险防范——网上交易活动永远伴随着交易的风险，一定要保持谨慎的态度和理性的心态，让骗子无机可乘。第三方支付工具，按照流程是可以防止受骗，但是第三方支付工具只是能解决大部分交易诚信问题，不能真正杜绝所有的网络诈骗。所以，从事网上交易，一定要谨慎。

支付账户——为保证支付宝等第三方支付工具的安全，需要下载数字证书。数字证书是由权威公正的第三方机构CA中心签发的证书。数字证书是为了防止其他不法分子盗用账号后，在别的机子盗用你的资金。使用了数字证书，即使发送的信息在网上被他人截获，甚至丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证账户和资金的安全。支付宝数字证书有三大特点：a、安全性 b、方便性 c、唯一性

支付宝设置

支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全。简单说，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益

如何设置支付宝账户：

1、登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致（注意：第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实。）

2、“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚。

3、“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号。设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK了

4、左边一栏中“账户充值”，点开按照步骤从银行账户中提取你需要的金额，成功后你的支付宝中就有钱了，是不是很兴奋？关闭支付宝，登陆淘宝就可以选择自己喜欢的宝贝了。

支付宝在整个网购中占据着很重要的地位，因为两个字：安全！合理真实的设置自己的支付宝账户，就等于保障了你的金钱！

公司风采

教师风采，学员风采，公司环境

该页面最新编辑时间为 2023年10月24日