舆情监测系统

第一时间发现与"我"相关的舆情信息、负面信息，重大舆情及时预警；提供定性定量的舆情分析数据，准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势；自动生成舆情报告和各种统计报表，提高舆情管理的质量和效率，辅助领导决策；互联网环境错综复杂，相对于网络纠纷和危机事件发生后的设法解决，有效监测和评估所面临的风险，并在事前采取适当的措施进行澄清，干预以及规避，是党和政府以及各类企事业单位应借鉴的管理发展之路。

概念

指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的软件工具。它利用互联网信息采集技术和信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

发展背景

互联网高速发展，舆情的传播方式也发生着巨大的变化，互联网已经成为政府倾听民生民意重要渠道，同时也成为人民群众发表言论的主要平台。在这样一种形式下如果不能正确引导舆论走向，很有可能形成从众效应使舆论走向极端，难以控制。中央领导人高度重视网络舆情工作，多次在会上重申建设良好畅通的网络舆情环境，这也将成为未来几年舆情工作发展的方向。

基本架构

以舆情监测系统为例共包括四个基本模块

信息采集系统

分析引擎系统

预警报告系统

舆情服务系统

监测范围

一套全面、完善的舆情监测系统，需要能够做到对各种不同类型媒体的覆盖监测，以全媒体舆情监测服务系统为例，系统能够覆盖：

（1）电视：近100家电视频道新闻，包括中央电视台、卫视台、北京电视台、凤凰卫视台、地方电视台等；

（2）报刊：1000多家报刊，包括中央级报刊、省级报刊、市级报刊、外媒报刊；

（3）网站：1万多家网站，包括门户网站、新闻网站、政府网站、行业网站等；

（4）论坛：近1000家论坛，包括全国和地方的论坛贴吧；

（5）微博：新浪、腾讯等全国和地方的主要微博；

（6）博客：所有主流博客。

（7）微信：所有微信公众号。

（8）视频直播：所有的视频直播；

（9）广播电台：全国各地区各广播电台新闻；

舆情功能

代替人工搜集

把舆情搜集工作从繁重枯燥的人工劳动中解脱出来，不用再一个网站一个网站地去看，一个帖子一个帖子得甄别，一个关键词一个关键词地去搜索。变被动为主动，工作导航引导您完成日常舆情监测。

重要信息及时预警

一旦发现重要信息，敏感信息，系统会以多种方式及时预警，支持短消息提醒，弹出窗口提醒、站内消息提醒、声音提醒，邮件和手机短信等方式提醒。支持手机访问舆情系统。

辅助舆情分析

借助舆情监测系统的分析模型，对舆情信息的统计因子进行分析，得出舆情信息的热度、重要程度和发展趋势，有助于舆情分析。

节省人力物力

在下班休息时间和节假日，舆情的发生率相对于平时工作时间要大得多，但是，这个时间段恰恰是舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。舆情监测系统7*24小时不间断地监测，有效地解决了这个问题。系统不能完全取代人工，但是利用系统可以显著提高舆情监管的质量和效率。

全面覆盖

全面监测新闻、论坛、贴吧、博客、微博、社区等网络媒体。现阶段，舆情监测的重点对象是各类论坛，上论坛发帖已经成为了成本最低，最为便捷的舆论诉求方式。网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息载体进行立体监测。舆情信息"一网打尽"。

实时监测

实时对网络上的舆情信息进行监测，新产生的舆情信息，或者重点舆情产生了新的转载，新的跟帖等变化，都会在第一时间采集过来，反映在系统当中，并及时通知舆情工作人员。自动发现缺点。

方便舆情工作

舆情监测系统在进行全面、及时的舆情监测和准确舆情研判的基础上，自动生成各类统计数据和舆情报告，舆情管理得心应手。^[1]

应用

各级宣传部门、政府信息中心、公安、法院、纪委、司法、交通、环保等部门以及电力、石油、烟草、汽车、快消等企业的品牌舆情监测、高校舆情监测等。

参考资料

[1] 中标院与杭州网监中心联合完善优化舆情监测系统 · 浙江省质量技术监督局[引用日期2015-08-28]