电话耳机

电话耳机是呼叫中心座席人员使用的耳麦，这种耳麦针对呼叫中心行业特点要求电话双方的听，说声音清晰，明亮，不失真，品牌耳机对坐席人员的工作健康提供保障。康达特品牌多年从事呼叫中心专业耳机的设计生产和销售，积累了大累的经验。

正文

电话耳机是针对语音传输设计的，主要连接电话机或电脑，在办公室和呼叫中心使用，其特点是：

1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。电话耳机工作频宽为300－3000Hz，这里集中了93％以上的话音能量，因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。

2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业电话耳机麦就不会出现这种情况。

3．重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业电话耳机综合考虑舒适性和高性能两个方面。

4．安全第一。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，电话耳机在电路上设计了必要的保护电路，确保满足国际标准*。

*(美国)保险商实验所，UL (Underwriter's Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。

*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。

目前，市场上国内市场上主流的话务耳机有美国缤特力和金凯鹏的丹麦大北欧话务耳机、国内品牌杰音、北恩。

使用话务耳机不仅仅可以提高工作效率，更节省企业成本。

话务耳机相关配件：耳机快速连接线（也叫QD线）、耳机拨号器、耳机来电显示拨号器、耳机放大器、耳机各类配件等等。目前，话务耳机有美国 缤特力和丹麦大北欧话务耳机，国内/外常见知名品牌：杰音、北恩、科特尔、麦尔迪、森海赛尔、缤特力、大北欧等。

优质话务耳机的选择：

1、好的话务耳机通话音质清晰、柔和，无杂音干扰。

2、好的抗噪麦克风，一般可屏蔽75%以上的背景杂音。

3、尽量选择头卡位置采用不锈钢设计，坚固耐用的同时节省了很多成本。

4、部分耳机配置快速插拔连接线（QD链接线），并带有闭音功能。

如何辨别耳机质量，需达到以下几点：

头夹：头夹及连接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴弯折

护套：抗震且防滑，可确保用户全天稳固舒适地配

摆臂：可承受60,000次以上旋转

线材：抗拉力>40kg

接口：连接坐席端为PC声卡标准3.5mm接口。线缆带QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔。