互联网＋督查

“互联网+督查”是国务院办公厅于2019年4月22日开通的平台，向社会征集四方面问题线索或意见建议。企业和群众可以登录中国政府网或下载国务院客户端，进入国务院“互联网+督查”专栏，也可以进入国务院“互联网+督查”小程序来进行提供线索、反映问题、提出建议。国办将对收到的问题线索和意见建议进行汇总整理，督促有关地方、部门处理。2021年1月26日起，国务院“互联网+督查”平台面向社会征集涉企乱收费的问题线索。

社会征集

• 2019年4月22日，开通国务院“互联网+督查”平台

为推动党中央、国务院重大决策部署贯彻落实，便捷高效回应群众关切，减轻基层负担，国务院办公厅开通国务院“互联网+督查”平台。

• 2020年6月，征集关于“六稳”“六保”政策措施落实的问题线索和建议

2020年6月1日，为深入贯彻十三届全国人大三次会议精神，认真落实党中央、国务院关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重大决策部署，推动政府及其部门在疫情防控常态化前提下，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，确保完成《政府工作报告》提出的经济社会发展目标任务，国务院“互联网+督查”平台面向社会征集关于“六稳”“六保”政策措施落实的问题线索和意见建议。

• 2021年1月6日起，面向社会征集涉企乱收费问题线索

为贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的重大决策部署，坚决制止涉企乱收费，切实减轻企业和群众不合理负担，更大激发市场主体活力，根据有关工作部署，国务院“互联网+督查”平台从2021年1月26日起面向社会征集涉企乱收费的问题线索。征集主要包括五方面内容：一是政府部门擅自设立收费项目、提高征收标准、扩大征收范围、乱摊派等问题；二是行业协会商会强制入会和强制收费，利用法定职责和行政机关委托、授权事项违规收费，通过评比达标表彰、职业资格认定违规收费等问题；三是检验、检测、评估、认证、鉴定、公证等中介机构借用行政职能或行政资源垄断经营、强制服务、不合理收费等问题；四是水电气暖等公共事业单位、商业银行和交通物流、海运口岸等领域强制服务收费、不合理收费等问题；五是有关执法部门粗放执法、过度执法、以罚代管，以及以疫情防控名义随意罚款等问题。

2021年4月22日，平台运行至已两周年。为方便不同群体留言，“互联网+督查”平台在开通两周年之际，全新改版，新增人民群众反映问题通道、市场主体反映问题通道、基层政府反映问题通道。^[5]

互联网+督查

登录方式

企业和群众可以登录中国政府网或下载国务院客户端，进入国务院“互联网+督查”专栏，也可以关注中国政府网微信公众号，进入国务院“互联网+督查”小程序提供线索、反映问题、提出建议。

办理方式

国务院办公厅将对收到的问题线索和意见建议进行汇总整理，督促有关地方、部门处理。对企业和群众反映强烈、带有普遍性的重要问题线索，国务院办公厅督查室将直接派员督查。经查证属实、较为典型的问题，将予以公开曝光、严肃处理。

留言须知

1、国务院“互联网+督查”平台旨在面向社会征集以下四个方面问题线索或意见建议：一是党中央、国务院有关重大决策部署和政策措施不落实或落实不到位的问题线索；二是政府及其有关部门、单位不作为慢作为乱作为的问题线索；三是因政策措施不协调不配套不完善给市场主体和人民群众带来困扰的问题线索；四是改进政府工作的意见建议。企业和群众可以通过本平台围绕上述范围提供线索、反映问题、提出建议。

2、为了你反映的问题能够得到及时有效处理，请你填写个人真实信息，如实反映有关情况，并对其真实性负责。我们将严格控制个人信息知悉范围。如你在有关选项中选择保密个人信息，你的联系方式将不会转给有关方面，这可能会影响你反映问题的解决效果。

3、留言时请严格遵守《中华人民共和国宪法》等法律法规。

4、为防止重复办理、减轻基层负担录，请不要就同一事项反复留言。如你近期已向政府其他平台或渠道反映有关问题，且相关单位已经受理，希望你在办理结果出来之前暂不通过本平台重复反映。

5、我们将对大家反映的问题线索和意见建议进行汇总整理，督促有关地方、部门处理，但无法保证对所有留言一一作出答复，请予谅解。

6、本平台有可能将你反映的问题线索和意见建议及处理情况以适当方式向社会公开。如果你不希望公开誊，请在有关选项中作出声明，我们将充分尊重你的意愿。

7、如你想反映贪污腐败、涉法涉诉、违法犯罪以及其他不在本平台征集范围内的问题，请依法依规向纪检监察机关、司法机关、公安机关、信访部门以及政府相关职能部门反映。^[2]

平台意义

依托国务院“互联网+督查”平台，将有效整合督查力量和信息资源，逐步实现督查线索网上实时收集、云端智能分析、线上分类处理、线下督查整改，形成统筹、规范、便捷、高效的常态化督查新格局。这既有利于更加全面精准地解决企业和群众关心的难点堵点问题，促进党和政府的利企惠民政策落地见效，又有助于压减集中督查次数，提高督查的针对性和实效性，实现督查增效和基层减负并举^[1]。

督查通报

2019年5月7日，国务院“互联网+督查”曝光台上线，发布了第一起通报——“关于山西省大同市医保机构拖欠定点零售药店医保费用问题的督查情况通报”^[3]。

参考资料

[1] 国务院“互联网+督查”平台日前开通 线上了解情况听取建议 线下督查整改推动落实 · 中国政府网[引用日期2019-04-22]

[2] 国务院“互联网+督查”留言须知 · 中国政府网[引用日期2019-04-24]

[3] 第一起通报！国务院“互联网+督查”曝光台上线 · 中国政府网[引用日期2019-05-08]

[4] 国务院“互联网+督查”平台公开征集关于“六稳”“六保”政策措施落实的问题线索和意见建议 · 中华人民共和国中央人民政府网[引用日期2020-06-01]

[5] 国务院“互联网+督查”平台有新变化 · 新浪网[引用日期2021-04-22]