行驿通

正文

行驿通一种最新型的酒店预订平台。行，指旅游出行。驿，旧时供传递公文的人中途休息、换马的地方，亦指供传递公文用的马，现指酒店、客房等。通，在此指往来交换。

行驿通酒店同业平台介绍

现在酒店服务行业的竞争日益加剧，传统的酒店分销系统/预定中心系统（GDS/CRS）建立了太多的中间环节和渠道，它们与酒店一起分享客户入住的房价利润，同时客户支付的房价越来越低，要求的服务质量越来越高，为帮助酒店迎接市场挑战，酒店中央在线预定系统行驿通诞生了。

行驿通是专门为酒店开发的基于互联网的实时的客房预定和销售的平台软件，是由酒店进行信息系统管理，使酒店直接面对客户并实现客房通过互联网预定和销售的软件系统。该系统为连锁酒店集团、酒店预定中心、客房销售批发商、旅行社、社会团体、客房网站代理商、大企业客户提供了统一的酒店客房预订、销售、运营、协作的互联网平台，通过使用行驿通各用户可以实时的、自动的、高效的管理他们各自所需的全球酒店搜索、客房预定、入住、销售信息，节约运营成本、拓展销售渠道、增强核心竞争力、提高经济效益和社会效益。

照使用的对象不同有四种版本：

标准版------单个独立的酒店用户；

商旅版------针对大公司企业内部安排差旅使用；

行业版------旅行社安排团队、计调使用。

单店版------机场酒店周边，最直接接触旅游者的人群使用

按照功能(在安全的网络环境下)包括两个部分：

I. 酒店在线订房中心Hotel Central Book Online(HCBO)（前端）

i. 订房引擎subscribe Now Engine (SNE)

ii.　酒店客户管理系统Subscribe Management for Hotel Customers (SMHG) (B2C and B2B)

iii.　.酒店后台管理中心Hotel Back-Office Management Centre (HBMC) (后台)

主要特性:

简单的六步骤在线订房操作

酒店订房引擎很容易快速地进行订房操作，通过简单的六个步骤实现：

1、输入希望住店的日期和房型，

2、查看入住日需要的空房数

3、确认订单，

4、保证金、预订金支付，

5、输入特殊需求，

6、打印订单或发送订单到客户订房邮箱。

酒店借助该系统真正做到实时预订，使客户获得实时的酒店价格和可供预订的准确客房数, 酒店不仅节约大量的长途电话或传真等联络确认之财物人力成本，而且在业界提升了企业形象，增强核心竞争力，提高酒店经济效益和社会效益。

实时快捷安全订房

采用防火墙和动态跟踪技术，运用SSL安全加密协议，进行实时安全的网上订房，保证客户的订房资料的安全与订房的有效性。

一个界面，多种房价

酒店可以根据不同的客户级别和协议，设置不同的房间价格，也可以根据不同时期的市场情况及时调整房间的价格。酒店客房价格灵活反映市场变化，确保用户获得最大效益。

时数据同步更新

客户订房信息和后台管理的数据通过互联网同步更新，保证客房数据的一致性和完整性。

专利自主的订房算法

利用专利自主的两阶段提交订房算法，当大量客户同时进行网络订房时，在任何情况下保证订房数据稳定性和可靠性。

个性化的界面

可以根据酒店的需求为酒店定制个性化的界面，可以为酒店的特约企业客户，网络客户定制个性化的界面，包括不同语言的版本。

在线统计报表

可以根据订房的数据，定期的进行收入、预定率、入住率等的统计分析，以及各种销售渠道的情况分析，帮助制定销售策略。

在线客户关系管理

可以通过客户在订房的过程中输入的客户意见或建议来了解客户的需求，完善酒店的服务质量，提高客户忠诚度和满意度。

多种灵活的支付方式

客户可以选择在预定时支付预定保证金，确保预定的有效性，并可使用信用卡，借记卡等通过网络进行支付。

同业协作预订

当客户有需求去另一方旅游时，酒店方可以将客户介绍到平台内其他的酒店入住。并在系统内加收部分服务费。

主要亮点:

统一的系统平台

通过一个统一的平台将网络客户，旅行社代理，商务客户，订房中心，销售办事处等统一管理起来。同时各个渠道都给能够管理自己的订房记录。

降低运作成本

前台的订房和后台的管理统一在一起，客户订房以后不需要再与酒店通过电话来确认，即直接到酒店入住。酒店前台人员，通过HBMC就知道客户的预定过程，不需要人工干扰，可以保障7X24小时的实时订房，可大大地提高订房的运作效率。

增强竞争优势

通过酒店直接向客户销售客房，省去了中间环节，可以为酒店增加收入，同时酒店可以根据市场调整房价，让利给客户，提高客户满意度和忠诚度，增强酒店竞争力。

利用网络信息技术，进行全球市场销售

通过信息网络，电子邮件，手机短信等手段在互联网中进行全球市场销售，提高酒店知名度。酒店与客户签署网络订房协议，授权客户使用账号密码登录订房个性化界面，直接订房，酒店可以简单快捷面向全球销售客房等酒店设施。

简化灵活的管理

该系统可以灵活地对不同的房型、不同的时期、不同的渠道，动态调整房间分配的数量和价格，以确保客房的最大收益。

智能化的酒店搜索引擎

客户可以根据自己的要求，习惯来选择住店的时间、地点、星级、房型、价格等信息，并自动搜索到相关的酒店网站并浏览。

订房特性：

实时的房价和空房查询，

立刻订房确认或修改或取消，

一步一步的愉快导引订房体验，

定期的各种报表，

强大的订房引擎，

自主个性化的订房管理。

优点：

直接、广阔的互连网全球市场，

可以在最后几分钟，卖出空余客房，

利用网络信息技术，拓展销售市场，

客房直接面对用户，无需其他中间环节，

系统免费，不需要硬件投资，

酒店在销售中占有主导地位。

酒店可预定机票，完善整个旅游服务服务链