易到用车

易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司，2010年5月在北京成立，是全球最早的网约车平台之一。易到用车客户端拥有易达+、舒适+、商务+三大车型，业务覆盖国内外190余座城市，拥有超过4000万用户和600万车主。每辆车都配有专职的司机，易到用车暂时不提供自驾服务。通过下载手机应用终端，或者登陆网站等方式，用户可以随时发出订车需求，距离最近的车辆就会来接。^{[2]易到用车启动双选模式，赋予司乘两端的订单双向选择权利，乘客和车主两端均可按需选择用车、接单。}

历史沿革

2010年

易到用车创立于2010年5月，创始人周航，是智能交通和汽车分享理念的倡导者。通过移动互联网新技术和CarSharing新理念，不但能够有效提高汽车使用效率、降低汽车保有量、实现节能环保生活，更能让用户享受到真正愉悦的出行。Simplelife，Easygo！

2010年6月，易到用车入驻总部基地办公楼

2010年9月，易到用车站上线测试并开始提供北京地区预订用车服务

2010年10月，易到用车司机专属手机智能终端及APP测试使用

2010年12月，易到用车年末初体验营销活动启动

2011年

2011年1月，易到用车参加“为盲人朋友献爱心从读书开始打开“心目”“活动

2011年2月，易到用车网新版网站正式上线

2011年3月，易到用车启动“爱心援侨，免费接机活动”

2011年3月，易到用创始人周航先生获得“年度商界生活青年领袖-快创典范奖”

2011年3月，易到用车网获得由易观国际颁发“最具投资潜力奖—服务模式创新电子商务之星”

2011年，易到用车网获得专利及著作权总数高达几十项

2011年，易到用车网推出了移动订车APP2.0升级版

2011年，易到用车成功开通上海广州深圳杭州东莞天津成都三亚地区的服务

2011年04月，与搜狐网达成战略合作协议，正式成为其全年战略合作伙伴

2011年05月，易到用车微博订车正式上线

2011年05月，易到用车苹果手机客户端2.0版正式上线

2011年06月，暴雨肆虐易到用车免费送老人回家

2011年06月，易到用车安卓客户端正式上线

2011年06月，易到用车获得《创业家》杂志社主办2011黑马中国总决赛十强

2011年07月，易到用车开通上海、广州、深圳业务。北上广深四城联动盛大开启

2011年07月，易到用车技术团队开发APP客户端打车小秘正式上线

2011年07月，易到用车千万级美金融资领跑O2O电商新模式

2011年08月，易到用车获得第三届（2011）中国品牌与传播大会颁发“影响中国2010-2011年度创新品牌大奖”

2011年11月，易到用车获得2011中国移动开发者大会TOP30优秀应用奖

2011年11月，易到用车获得2011“高德杯”中国位置应用大赛一等奖

2011年11月，易到用车获得21世纪中国最佳商业模式评选之2011最具投资价值商业模式大奖

2011年12月，易到用车获得“创业邦100”－中国年度创新成长企业100强

2011年12月，易到用车服务覆盖进入杭州、三亚、东莞三座城市

2011年12月，易到用车获“中国成长百强”评选组委会颁发的“最具创新力企业”奖

2012年

2012年06月，易到用车2.0上线新价格新支付新网站新APP

2012年07月18日，易到用车APP荣登苹果App Store旅行类排名第一，总榜第25

2012年12月14日，易到用车荣膺APP Store2012最佳创新应用

2013年

2013年01月22日，青岛、沈阳、桂林、贵阳、重庆5城开通易到用车服务

2013年04月17日，南京、珠海、石家庄、济南4城开通易到用车服务

2013年05月22日，广州、杭州、长沙、武汉、重庆5城上线经济版服务

2013年05月30日，厦门、苏州、合肥、郑州、长春5城开通易到用车服务

2013年06月27日，哈尔滨、唐山、洛阳、威海、宁波、温州、南宁、福州、泉州9城开通易到用车服务

2013年07月08日，易到用车iPhone App v4.5版本上线随叫随到支持语音叫车功能，支持混合派车，用户自主选择司机

2013年08月07日，易到用车Android App v4.5版本上线

2013年08月26日，易到用车iPhone App v4.6版本上线全线产品支持用户自选司机；QQ会员一键登录

2013年09月03日，大连、烟台、昆明、西双版纳、兰州、大同、晋城、晋中、临汾、运城10城开通易到用车服务

2013年09月16日，易到用车Android App v4.6版本上线全线产品支持用户自选司机

2013年09月16日，易到用车iPhone App v4.6.1版本上线成功邀请好友体验，送10元现金奖

2013年09月18日，香港开通易到用车服务，至此，易到用车网服务已经覆盖全国49大城市

2013年10月16日，杭州、西安、武汉、三亚、长沙、重庆、青岛、桂林、温州、石家庄、贵阳、大连、海口、兰州14城开通日租半日租服务，同时开通杭州、石家庄、海口、三亚、兰州7城的日租服务

2013年11月11日，上海、广州、深圳、杭州、成都5城接送机价格全面下调，接送机108元起

2013年11月09日，易到用车获得2013中国技术商业论坛“锐公司”奖项

2013年12月15日，易到用车总部迁至中关村

2013年12月19日，成功完成C轮融资，融资金额为6000万美元，本轮投资由携程和DCM领投

2013年12月19日，易到用车iPhone App v5.0版本上线

2013年12月20日，易到用车Android App v5.0版本上线

2014年

2014年01月07日，易到用车iPhone App v5.1版本上线

2014年01月13日，易到用车Android App v5.1版本上线

2014年01月15日，易到用车在北京国家会议中心，正式公布融资细节，发布公司全新O2O战略

2015年

2015年1月18日，易到用车与海尔产业金融联合宣布，成立双方的合资公司“海易出行”，易到方面表示将联合海尔推出汽车租赁业务，并在未来5年的商业计划中，将“海易出行”做到80亿元的价值。

2015年2月3日，易到用车、奇瑞汽车和博泰集团在北京宣布成立合资公司，计划在未来两年内推出其首款合作产品“互联网智能共享电动汽车”——易奇汽车byiVokaOS。易到用车创始人兼CEO周航在发布活动上表示，到2018年，该合资公司将推出15万辆电动汽车，达到全球第一。

2015年10月20日，易到完成D轮融资，乐视控股正式确认乐视汽车已经与易到用车签署股权投资协议，获得后者70%的股权，成为易到的控股股东。^[5]

2016年

2016年，易到用车将打造专车行业首个全民参与的专车节。

2016年02月25日消息，乐视今日发布内部邮件，宣布对易到用车进行人事调整。原乐视控股CMO彭钢赴任易到用车总裁。

2016年6月21日，易到在北京举办主题为“见证”的2016年夏季发布会，易到用车创始人、CEO周航在发布会上宣布：“易到日完成订单最新突破100万。同时还公布了易到的未来战略和全新的品牌。由“易到用车”更名为“易到”，启用新logo，品牌理念也由“随时随地私人专车”变为“汽车共享生态”。

2016年07月13日，易到CEO周航在微博上发布了《弱者也有权利发声》致马化腾的公开信，指出易到域名被微信朋友圈屏蔽，希望微信可以公正对待。

2016年8月，易到CEO周航致公开信激励员工喊Uber中国小伙伴加入。表示，“Uber是一家值得尊敬的公司，也是一家值得学习的公司。易到邀请Uber中国的小伙伴们一起再创奇迹，重燃共享出行之梦！”

2016年9月14日，苹果iOS10正式版问世，易到是目前iOS10中首个支持Siri语音叫车的软件。用户只要同时升级iOS10和最新7.0.11版本的易到就可体验。

2016年10月，易到在“2016易观A10大数据应用峰会”上斩获2016年移动出行领域的“易观之星最佳APP”年度大奖。

2016年12月6日，专车第一品牌易到，斩获由中国电子商务协会颁发的“中国出行行业最具投资价值奖”。易到总裁彭钢也获得了“中国电子商务年度领军人物奖”。

2016年12月20日，易到荣获“2016中国社会责任企业典范”奖。

2016年12月21日，北京和上海两地的网约车规定细则终于正式对外发布。易到回应京沪网约车细则：按照新政要求积极开展资质申请。易到欢迎新政，拥抱新政，在网约车《管理办法》出台后，易到投入大量人力财力深耕用户体验、提高服务水准，继续为中国的交通出行事业做出更大贡献。

2016年12月29日，易到总裁彭钢荣获“2016中国互联网十大风云人物”。

2017年

2017年4月17日，易到与乐视控股发布联合声明，就易到创始人周航“乐视对易到的资金挪用13亿”的言论进行回应，并称其为“恶意诽谤”，是“农夫与蛇的现实版”。

2017年4月20日，易到用车三个联合创始人周航、杨芸、汤鹏发布联合声明正式辞去易到所有相关职务。

2017年4月21日，原易到总裁彭钢出任CEO，全面负责公司战略、管理工作。

2017年5月8日，易到获得《网络预约出租汽车经营许可证》。北京市交通委正式通过了易到的网约车经营线上服务能力认定，并颁发网约车牌照，这是北京市向民营网约车平台、也是C2C平台发放的首张网约车牌照。

5月15日，易到获成都市《网络预约出租汽车经营许可证》。

5月26日，易到获得由大连市颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。

6月2日，易到获得由金华市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。

6月20日，易到宣布获得由福州市颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。

7月4日，易到宣布获得由安徽省黄山市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。

7月7日，易到宣布获得由无锡市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。

7月14日，易到与韬蕴资本达成战略投资协议。韬蕴资本以股权投资方式战略投资易到，成为易到的控股股东。^[3]

7月21日，易到获得由沈阳市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，实现了在沈阳市的网约车合规化运营。

7月31日，易到获得由常州市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，实现了在常州市的网约车合规化运营。据了解，这是易到获得的第九张网约车牌照，也是继金华、无锡后，易到在长三角地区获得的第三张网约车牌照。易到用车

8月1日下午消息，易到近日宣布获得由南京市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。至此，易到已获得十个城市网约车牌照。

8月7日消息，近日，易到分别获得由三亚市和南昌市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，实现了在两地的网约车合规化运行。据了解，继5月8日获取北京市网约车牌照之后，易到已获得12地市网约车牌照，合规化运营城市已遍布华北、东北、华东、华南、华中、西南地区。

8月8日，易到获得由青岛市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，实现了在青岛市的合规化运营。这是易到继5月8日获取北京市网约车牌照之后，易到在全国获得的第13张网约车牌照，也是近两周来连续获得的第6张牌照。

8月16日，易到获得由珠海市交管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，实现了在珠海市的合规化运营。

2018年

2018年4月1日，易到宣布调整公司业务模式，包括包括免除车主佣金、改善出行体验、实行阶梯返利、下调乘车资费等。希望借此打破网约车行业传统的佣金模式，通过场景化出行，推动行业服务升级。

2018年4月1日，易到推出“免佣金+阶梯返利”计划，在全国47个地市优选47万车主，实行免佣金政策，并对车主施行阶梯返利，成为首家实现“免佣金+阶梯返利”的网约车平台。

2018年4月，易到宣布获得由上海市运管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，实现了在上海地区的合规化运营。

2018年4月12日，中信银行与易到举行战略合作签约仪式，中信银行完成投资易到持股18%，双方将在车主金融、出国金融、消费金融、信用卡、支付结算等零售业务，以及投资咨询和大数据等领域展开深入合作。

2018年5月17日，原百度外卖董事长巩振兵加盟易到用车出任CEO，全面负责易到用车的运营及管理事务。

2018年10月18日，易到用车宣布设佛山市为首个战略特别运营区，在司乘两端分别倾斜运营政策和资源，包括在司机端推行“保底补差额”、用户端“首单免起步价”等模式。

2018年11月5日，易到用车宣布获济南市网约车牌照，计划与新能源车企合作。12月17日，易到用车宣布施行新能源网约车计划，在全国范围内投入运营新能源网约车。作为该计划首个试点城市，易到用车在济南春节前投入运营1000辆新能源车，同步启动公共充电桩建设方案。

2018年12月25日，北京站地区委员会正式对外宣布，与易到用车等网约车平台进行了协商，将开设网约车专属停车落客、接单候车通道。易到用车为唯一社会车辆运营平台。

2021年

2021年8月19日，易到用车在官方公众号上宣布，将对平台抽成政策进行全新调整，取消传统抽成模式，变为信息服务费模式，最低1元，最高5元。具体而言，按照用户端结算金额扣取服务费，打车费用20元以内（含），平台抽成1元；21元一50元，抽成2元；51元一100元，抽成3元；101元以上，抽成5元。^[6]

2021年9月10日，易到用车在其微信公众号发布《关于用户余额及待偿账务解决方案的公告》宣布，全新信息服务费模式已于9月9号正式上线。^[7]

2021年9月，易到用车发布关于向易到司机提供社保服务的通知，其指出在率先提出将网约车20%左右的抽佣模式改革为只收取信息服务费之后，易到将聚焦网约车司机迫切关心的社保问题，为切实解决司机朋友社保问题的后顾之忧，易到将在近期推出相关针对性政策。^[8]

主要功能

服务承诺

1、专业配驾，安全放心

5年以上商务服务经验的驾驶员，为用户提供安全放心的专享配驾服务；

为免除后顾之忧，免费赠与用户易到用车与华夏人寿联合推出的“易到安心意外险”，为出行多加一些细心的呵护；

易到定期对车辆及驾驶员进行安全检查，全力保障对用户的服务品质；

2、提前预约，准点守候

易到为用户提供1小时用车快速预订服务；

车辆与驾驶员准时在预定地点守候；易到用车

易到为用户提供30分钟免费等候时间，避免用户紧张出行；

3、服务多样，量身定制

服务类型，接机、送机、跑一趟、随意行等

定制化服务，晚宴接待、会议用车、限行日用车以及可量身定制的人性化订车产品

4、车型丰富，任君选取

豪华版车：奔驰S系、宝马7系等

高级版车：克莱斯勒300C、奥迪A6、宝马5系、沃尔沃S80等

商务版车：奔驰Viano、别克GL8、奔驰MB100等

中级版车：大众帕萨特、君威、君越、丰田凯美瑞等

5、礼宾车队，贴身服务

倾力打造的黄金品质礼宾车队，为用户提供私家司机般的贴身服务。

6、支付便捷，尊享优惠

1)账户支付

2)信用卡支付

3)网上银行支付

4)银行转账

7、管理严格，诚信服务

易到对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患；

易到前期密集的试用车体验为驾驶员筛选和退出提供了保障.

易到对所有驾驶员进行先期培训，以保证高品质的专业服务。

8、客户投诉，快速响应

如果用户在服务中有不满，请拨打客服电话进行投诉，易到用车会在一个工作日内给予答复。

版本介绍

iPhone版

简介

易到用车

名称：易到用车

价格：免费

类别：旅行

更新：2018年12月17日

版本：8.4.8

大小：64.3MB

语言：简体中文，英语

开发商：YongcheInc

©2012YongcheInc

适合年龄：限4岁以上

版本新功能

我们一直在努力，为您提供更有品质的出行体验，此版本更新如下：

1.新增一键报警功能，报警同时行程信息自动发给紧急联系人

2.乘客实时位置优化

3.企业用车增加用车理由

4.优化注册登录流程

5.体验优化及bug修复

Android版

简介

易到用车

软件名称：易到用车

版本：8.4.8

分类：气象交通

资费：免费

大小：21.1M

软件语言：简体中文

上架时间：2018年12月17日

介绍

易到用车定位于服务企业和个人的商务出行需求，提供高品质的配驾用车服务。用户只需提前1小时告知易到的用车需求，易到即可根据用户的行程给用户安排合适的车辆及专业的司机，并且根据用户的行程按时间进行计费，最短可仅租用1小时，避免浪费。

易到用车APP应用，可到用户所在位置或任何指定的地点等候，用户可以在地图中查看可提供服务的全部易到车辆，并选择离最接近与需要的车型为用户服务，在选择要去哪里之后，就等着享受专业优质的易到用车出行服务吧!

易到用车，商务出行更佳选择。

以汽车共享理念为基础的易到用车服务，已成为大城市出行的流行趋势，它将有效弥补公交和出租车的弊端，与其成为大城市出行的主要方式。易到用车倡导轻松、便捷、舒适与高效的用车出行，请加入易到用车共同实现绿色出行。

版本更新

新增一键报警功能，报警同时行程信息自动发给紧急联系人；

乘客实时位置优化；

企业用车增加用车理由；

优化注册登录流程；

体验优化及bug修复。

产品业绩

行业影响

在日益激烈市场竞争体制中，会自然而然在加盟体系内部产生产品及服务的良性竞争，从而在易到用车平台化的信息技术驱动下，会带动整个租车市场服务体系朝着一个健康的方向快速前进，而这也无疑是政策导向所希望的。

社会受众

大众消费对于传统1.0类租车（神州一嗨）还处于适应阶段，对于易到用车这类2.0级别的用车模式的确还需要一定时间和渠道来认知和熟悉，这是易到用车模式成长所面临的现实问题，同样给易到用车的品牌传播带来巨大的挑战。

相关事件

扣罚事件

2017年2月24日，成都的易到用车司机宋先生爆料称，他赚的263.58元的车费收入被易到用车无故扣罚。“这是我在易到赚得最多的一单，易到没有给我任何理由就扣走了，我也无法申诉。”宋先生还告诉记者，春节后，易到用车无法正常提现。此前，浙江、广州等地的媒体也报道了易到提现难的问题。

资金链断裂事件

2017年3月13日，有报道称，易到用车受乐视负面危机连累，资金链断裂。对此，易到方面回应称，易到一直在正常运营，资金链并未断裂，融资也在顺利推动中，近期也将启动上市计划。乐视除了为易到带来生态模式、注入大量资金和人才之外，更为易到带来大量生态资源，鼎力支持易到发展。

这篇名为《易到用车资金链断裂拖欠七家供应商尾款：全怪乐视》的报道提及，易到用车未能结清外包客服公司欠款，人工客服全部转为邮件和人工智能客户服务，除了客服公司，包括App推广、短信推广在内的七家与易到用车有过合作关系的供应商也先后表示未在合同期限内收到易到用车的打款。^[4]

对此，易到方面表示，该篇报道标题耸人听闻，存在多处严重失实，严重影响了易到的声誉和商誉，并且称易到总裁助理王睿没有上述表述，并未接受过该媒体的采访。

2017年3月15日，新浪科技发布文章《七问易到：用户和合作伙伴的权益放在哪？》。文中指出，种种问题，无一不与易到用户及合作伙伴的权益息息相关。但遗憾的是在新浪科技等媒体披露相关内幕后，易到并没有对媒体质疑进行正面回答，并向平台用户和合作伙伴进行说明和道歉。新浪科技希望易到能够尽快正视问题，保护用户与合作伙伴权益，对提问尽快解答。

运营方失联

多位用户在使用易到打车之后发现，最终结算的费用居然比行驶前预估的价格高了40%，易到疑似在乘客的行驶路线上做手脚以提高车费；此外，用户还表示，易到单方面规定用户不可用账户余额全额支付订单，此举涉嫌将消费者账户内余额变相归零。此时易到运营主体北京东方车云信息技术有限公司的存款已经被冻结，公司账户可用余额不足2000元人民币。公司已被相关部门列入经营异常名录，公司处于失联状态。

失信被执行人

自2018年以来，易到用车曾10次被列为失信被执行人。

易到用车2020年已屡次被列为执行人，截至2月底，共有87条被执行人信息，累计执行标的为7563927。

2020年3月16日，易到用车运营主体—北京东方车云信息技术有限公司新增11条被执行人信息，累计执行标的为542020（元）。

模式解析

1、市场需求：开车烦，打车难，养车贵，用车不及时等现实问题，特别是在商务用车领域，市场用车的“硬需求”日益凸显，面临市场需求升级所直接带来的消费升级，需要一个基于移动互联网的用车平台来提供整体解决方案，以LBS技术为驱动的易到用车所提出的解决方案比较适合国内市场需求。

2、O2O：非团购类传统意义上的onlinetooffline，在信息整合的线上行为之后，易到用车通过自身核心技术从后台调配车源，并通过线上终端直接对线下服务负责，做全程管控监督，这也对易到用车的管控机制的内部配合要求相当之高。

3、轻资产：与租赁公司合作，选择符合要求的车辆加盟，对己可为自身节省至少上亿元的车辆采购以及养护费用，并且也省去车辆过度使用或报废的后期隐患，可以大大降低投资的门槛，让投资人的钱有充分的想象和施展空间。

4、可控性：采取合作加盟性质的模式，对于加盟公司车辆的把控是对易到用车的极大考验！易到用车巧妙利用国内汽车租赁资源广泛但利用率很低的现状，首先选择与营运的租赁公司合作，能够极大地提高加盟的租赁公司闲置车辆的使用率，予其带来最为直观的经济利益，从而绝对意义上保证加盟公司的积极主动性和上进性。

5、自主加盟：受到市场“硬需求”的日益规模化，汽车租赁公司必须面对抛弃小作坊模式，迎接市场化转型，依靠易到的市场信息化平台技术增加自身生命持续力，当然会主动尝试加盟，并在长期相对稳定的高利益驱动下，对易到用车产体系生一定依赖性。相信任何一个租赁公司都不愿意放弃多一个优势渠道的机会。

公司文化

公司愿景

让所有人都能够轻松地出行。易到用车

公司使命

服务大家方便大家

随时随地为用户提供便捷、高效、贴心的高品质服务，使大家能够轻松出行。

推动行业进步

传达汽车共享先进理念，帮助中小汽车租赁公司成长，推动整个汽车租赁行业的创新发展。

让城市生活更美好

易到整合与分享资源，提高城市交通的高效供给，改变人们的出行生活让城市交通一路畅通。

公司的核心价值观

1、用户至上

永远把用户满意的服务理念驻于心间，全心投入永无倦怠。

2、合作分享

支持个人和企业共同成长，通力协作分享多赢。

3、专注专心

保持简单专心致志，专注于心一路向前。

4、创新变革

勇于颠覆传统锐意变革，做挑战者不当固守人。

5、诚信敬业

做一个诚实守信的人，真诚对待工作及生活。

参考资料

[1] 易到用车新增11条被执行人信息 执行标的累计超54万元 · 中国网[引用日期2020-03-19]

[2] 易到宣布调整为三大车型 在全国接入出租车[引用日期2021-06-13]

[3] 易到：韬蕴资本以股权投资方式投资易到 成控股股东_科技_腾讯网[引用日期2021-06-13]

[4] 易到否认资金链断裂：近期将启动上市计划_凤凰资讯[引用日期2021-06-13]

[5] 乐视汽车确认投资控股易到用车 获得70%股权_网易财经[引用日期2021-06-13]

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