派件

派件是指依据客户所发出货物运送到第三方或是指定的地点，快递公司（物流公司）通过物流网送到第三方或是指定的地点的过程。简单的说就是把货物送到第三方或是指定的地点。

概述

派件一般都是物流公司来运行的、中国的派件的物流公司可分为快递和慢快递两种。但国内通常还是选择快速的派件公司来完成客户派送的包裹。

国内知名的物流公司有：德邦物流、华宇物流、佳吉物流、申通e物流、EMS 、圆通快递、等等 每家快递公司都有自己的专业的派件员来派送。国内所有的物流公司中派件速度快的公司有顺丰，而要全国各地都能派送到的有EMS。在选择快递公司来派件需了解当地是否有这家快递的承包站或在不在派送范围之内即可！

派件流程

步骤

第一步：派件员收到客户的通知去取件，揽收

第二步：派件员将所有收到的所派之物放回公司，经分类后统一送到中转站

第三步：公司中转站的员工根据物件不同地址和派件类型用合适的交通工具运送到各个地方的分公司

第四步：各个地方的分公司再根据物件的不同地点，吩咐派件员送到指定的地点

第五步：派件员送到指定地点后，收货人确认签收，至此派送完全结束

补充

在派送员揽收后，快递公司应尽快上传至网站查询中心，客户就可以拿着单号去派送公司的网站查询，根据单号，可以随时了解所派物件的情况。

派件员

介绍

属于快递物流专业术语，又名速递员（Courier）也可称作业务员（派件员经常担任快递的收发及款项的交易），是一次邮递和物流活动中重要的角色，是快递公司的最终评价值和印象值的重要体现人员。

工作介绍

派件员是快递公司专门负责将顾客快递出去的物品送到收件人的手中的快递公司的工作人员。收件人签收后，代表一个派送任务的完成，工作一般比较辛苦。

派件员一般会在派送物品之前会给收件人进行联系以确认，所以收件人应该保持通信畅通。派件的时间长短不一，没有明确时间范围，多则3天，短则当天。

派件扫描

就是在规定区域内帮你送货是可以给你承诺时限，超过规定区域就不可以给你承诺时限了

例如

W229008760 2011-1-6 20：59：10广东广州白云太和/快件揽收扫描

W229008760 2011-1-6 21：52：09 广州分拨中心/下车扫描

W229008760 2011-1-6 21：57：30 广州分拨中心/建包扫描

W229008760 2011-1-9 2：57：43泉州分拨中心/上车扫描

W229008760 2011-1-9 12：07：09福建三明/下车扫描

W229008760 2011-1-9 15：06：33 福建三明/派件扫描，派件人是永安不保时效

派件流程

工作准备

1、检查交通工具：

确认交通工具的工作状况良好；保证交通工具的清洁，防止污染快件。

2、检查手机和手持终端，确保其处于正常工作状态

3、参加班前例会

4、整理个人仪容仪表：

穿着整洁干净的工服，佩戴工牌；整理好自己的仪容、仪表，调整好自己的心态和情绪。

快件交接

1、仓管员将快件唱数给收派员

2、收派员清点快件数量并核对是否有外包装破损、分错件、地址错误、超范围、重量明显有误等异常快件

3、快件清点无误后交接双方在派件表上签名确认

快件运输

1、收派员根据所接收快件的派送地址，结合自已所辖服务区域，合理安排派送线路

2、根据派送线路，将快件按顺序进行整理装车

3.GPS实时跟踪

至客户处

1、非正规办公场所（宾馆、学校、私人住宅等）的收件地址，上门派件之前先电话联系客户，确认客户在此地址并约定派送时间

2、妥善放置交通工具。如客户处有指定停放处，应在指定位置停放整齐

3、妥善安放其它尚未派送的快件

小件入包：1公斤以内的快件必须入包(背包或挎包)，3公斤以下体积较小的快件尽量入包，背包或挎包必须随身携带；

不方便随身携带的快件，可在征得前台人员（保安）同意并确认可靠的前提下，交由其暂时保管；

任何时候不得将快件单独放置在无人看管的地方。

4、到达客户处首先表明身份，并主动出示工牌，说明来访目的

现场操作

1、核实收件客户身份，提醒客户当面检查快件外包装，验收快件

验收无误后，请客户在运单的收件人签收栏内亲笔签名或者盖章；

客户拒绝签收快件（外包装破损、拒付、拒收等）：向客户做好解释工作，收回快件、及时上报客服并做手持终端扫描、将快件送回分（点）部滞留。

2、如果快件是由前台或者保安统一收取，则由前台或者保安完成快件检查和签收，并在签收栏里注明“代收”字样

3、运费结算：

到付现结：当场同客户用现金结清运费；

到付月结：同客户确定月结后，收派员填写相应月结账号；

转第三方付款：联系客服核对第三方公司的月结资料。

4、将快件交付给收件客户

5、收派员在运单上填写工号、派件日期、派送时间，明细的目的地代码等信息，将“本司派件存根”联带回公司，“收方客户存根联”交给客户

6、使用手持终端对运单进行扫描操作

交单交款

1、收派员整理好“本司派件存根”联运单和滞留件，同派件表进行核对

2、与仓管员交接：

在滞留件登记表上登记好滞留件；将“本司派件存根”联运单、滞留件、派件表、滞留件登记表一起交给仓管员。仓管员当面核对无误后在派件表上签字确认。

3、有二程接驳的地区，在接驳点完成上述交接

4、收派员在规定的时间内把散单款交给分/点部的指定收款员