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公务员面试

面试的一种

  • 中文名:公务员面试
  • 类别:面试的一种
  • 适用人群:公务员应考者
  • 常用形式:结构化面试和无领导小组讨论
  • 公务员面试介绍
    公务员面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试。最常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。

    考试形式

    结构化面试,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

    无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试,通过给一组考生(一般是5—7人)一个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间(一般是一小时左右)的讨论,来检测考生各方面的能力和素质,由此对考生作出综合评价。公务员面试参考《国家公务员考试备考教材》来复习。

    面试流程

    电话通知面试

    一般来讲,公务员笔试成绩公布后,进入面试的人员会得到招考单位的电话通知,即通知你去进行资格审查并确认面试。电话通知是最常用的途径,因此,报考公务员的时候一定要保持手机畅通,并且千万不能在那段时间换号,不然很可能无法通知到你。除了电话通知外,一些单位还会通过信函、电子邮件以及网上公告的方式通知进入面试的考生,因此,勤上网查询也是很关键的。

    准备证件

    得到面试通知后,考生应该根据招考单位的要求,备齐所有的证件,在规定的时间内到指定地点进行资格复审和确认面试,通过审查的考生缴纳面试费。一般对通过资格复审并确认参加面试的考生,招考单位都会出具一份面试通知书或者面试准考证,上面会告知你详细的面试时间和地点,以及需要注意的事项。

    凭证进场

    面试当天,考生需要携带招考单位出具的面试通知书或者面试准考证以及招考单位需要的其他证件准时到达面试地点。凭面试通知书或者面试准考证以及其他相关证件进入候考区。

    签到

    进入候考区之后,需要签到。之后由候考区工作人员宣读考场纪律以及面试后成绩的公布和体检的安排等工作,宣读完毕之后,各考生要上交自己的通讯工具等物品。

    抽签

    公务员面试

    准备就绪之后,便是组织考生进行面试顺序的抽签。抽签确定分组和进场顺序,有的地区是先抽分组签,再抽顺序签,有的地区是一次抽取确定分组和顺序,如:三(1),表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号,这种作法多数地区不再采用,因为无法保证公平,容易产生考官和考生事先串通的情况。

    候考

    抽到第一的考生将由工作人员带到面试区进行面试,其他考生在候考区内候考。候考区和面试区是完全隔离的,候考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。

    在这之中,候考的考生不得离开候考区,如需上厕所,将由同性工作人员陪同前往。

    另外,如果面试是全天进行,中午,招考单位将给等待面试的候考考生提供免费的午餐。一般是盒饭,送到候考区。如果面试需要两天,则前一天的面试题和第二天的面试题是不一样的。

    候考区内,将有工作人员通知即将进行面试的考生做准备。即1号考生在进行面试时,2号考生会安排在考场门外候考,其他人在候考室等待,以此类推。

    面试开始

    公务员面试

    面试区内共有11个人,7个考官(根据考试类型的不同考官人数会有浮动,一般为5人、7人、9人等奇数人),最中间的1个是主考官;1个记分员,1个计时员,还有2个监督员全程监督。考生一般是正坐在主考官的对面,保证双方可以对视。你的座位上会有一张卷子,即你的面试题,一支笔,一张白纸。记住不要在卷子上做任何标记,因为后面的考生还要用你的卷子。你可以在白纸上做草稿。有的地方没有卷子,面试题由考官问,每问一题,你回答一题。

    待你坐定后,主考官将向你宣读面试规则,然后让你抽取面试题目。当然,也有不需要抽取的情况。一般报考相同职位的考生的面试题目都是一样的。

    面试一般有4题,考官在一般情况下也不会追问,不管你是否答对。面试时间一般为20分钟,考生答题时间不宜过长,否则答不完考官也会宣布时间到;考生答题时间也不宜太短,否则会回答的不够全面。

    考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其它补充,考生可根据时间和自己回答的情况可以补充,也可以不补充。

    另外,有的招考单位要求考生在面试时不得向考官介绍自己的姓名、工作单位等相关信息,任何涉及个人情况的信息都不得泄漏,以确保面试公正,否则取消面试资格。

    计分

    面试结束后,考生到候分室等候分数。

    面试答题结束后,考官将现场打分,记分员将所有考官的分数收齐后,去掉最高分和最低分,求出平均分即是你的最后得分,计分员核算完分数,监督员和主考官签字后,会在下一位考生面试结束后交给工作人员到候分室对考生宣布。考生在候分室得到分数通知即可离开考场。在有些面试中,还会给你当场出具面试成绩通知书,载明你的面试成绩。

    面试结束

    面试结束后,考生不得再进入候考区和面试区,必须立即离开考场,不得逗留和随意走动。

    专业知识

    1.了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其了解专业知识与录用职位是否相符,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

    2.根据应试者提供的个人简历或求职登记表的实况,实施相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及处理问题的能力等。

    能力体现

    1.口头表达能力,在面试中,应试者的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅,考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调、音速等非语言因素的考察。

    2.反应能力与应变能力,主要看应试者对考官所提的问题理解是否准确到位,回答是否迅速、简洁等。对于突发提问的问题反应是否机智敏捷、回答有分寸,对于意外事情的处理是否得当。

    3.自我控制能力,自我控制能力对于国家公务员从事的工作尤为重要,遇到上级领导的批评教育,面对繁重的工作压力,处理个人利益与集体利益的矛盾,能够容忍、克制、理性地对待,不因情绪波动而影响工作;同时,工作的耐心和韧劲也是非常重要的。

    4.人际交往能力,在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢与哪种性格的人打交道,社交倾向有哪些,为人处事的技巧,有助于对应试者的合理使用。

    5.综合分析能力,面试中,应试者能否对考官提出的问题经过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰,这是综合能力的集中体现。

    面试评分表

    所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析,确定面试的测评要素,在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准,面试过程遵照一种客观的评价程序,对被试者的表现进行数量化的分析,给出一种客观的评价标准,不同的评价者使用相同的评价尺度,以保证判断的公平合理性。

    国家和大部分省市的公务员面试,均采用结构化面试的评分标注,因此,熟记评分规则对公务员面试极其重要。

    公务员面试评分表:

    公务员面试评分表

    评分说明:①对每一评分要素,考官按0-10给分;表现好的给8-10分;一般的给4-7分;差的给0-3分。②总分T=1.7A+1.7B+1.4C+1.4D+1.3E+F+0.7G+0.8H。

    主要内容

    面试内容分为若干测评要素,主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时,根据职位要求,面试内容可以增加其它测评要素。具体来说,公务员考录面试的主要内容包括十二项内容,四大方面。即:

    思辨能力

    1.分析思考问题的深度

    即能否透过现象看本质以及看到的本质的层次有多深。分析思考问题有一定的深度,而不能肤浅地停留在表面。仅仅着眼于表象而不去挖掘更深入的内核,所得出的结论很可能是错误的、机械的或者是唯心的,当然更不可能正确推导、印证其他结论。

    2.分析思考问题的广度

    每个问题、每个事物都不是孤立存在、与世隔绝的,而是与其他事物、现象有着客观的、必然的联系。所以,仅仅局限于所思考问题本身而不能与其他现象、问题相关联,所得出的结论也只能是就事论事,难以保证正确性、全面性。

    3.辨析及综述能力

    一个问题如果从纵向(即深度层次)和横向(即广度方面)全面展开将意味着与很多其他现象、问题相共存,但真正解决问题却未必需要,因为全面中必有重点,抓主流才能提高解决问题的效率,这就需要我们对各种材料、问题去粗取精、去伪存真,进行分析筛选、重新整合,最终以“精粹”的面貌得出正确结论。

    4.分析思考问题的逻辑性

    分析思考问题进而得出正确结论,必须有严密的逻辑,而不能天马行空,自由阐述。逻辑性最基本的表现即是能根据正常逻辑程序自圆其说,阻却自相矛盾在分析问题过程中的干扰。良好的逻辑性不仅直接影响到结论的正确性,而且是衡量一个人思辨能力的最重要指标,同时也是体现思维过程科学性的标准

    仪表风度

    这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。作为国家公务员对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端正、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律,办事按程序,处理有先后,自我约束力强,责任心强。

    面试前准备

    1、如何确定参加面试(专业科目考试)人员名单?

    公共科目笔试成绩公布后,中央公务员主管部门将根据《招考简章》公布的面试人选与计划录用人数的比例,从通过最低合格分数线的考生中,按照成绩从高到低的顺序,确定各职位参加面试(专业科目考试)的人员名单。

    2、是否所有职位都要进行专业科目考试?

    不是。只有《招考简章》公布的需要进行专业考试的部分职位,才进行专业科目考试。

    3、如何查询是否进入面试(专业科目考试)?

    各职位参加面试(专业科目考试)的人员名单将在人力资源和社会保障部网站上统一公布。报考人员可以到人力资源和社会保障部网站上查询是否进入面试(专业科目考试)。

    4、什么时间进行专业科目考试?

    专业科目考试的时间、地点、考试大纲及要求等内容由各招录机关确定。报考人员可在公共科目笔试成绩公布后,登录招录机关网站或人力资源和社会保障部网站查询。

    5、专业科目考试如何组织实施?

    专业科目考试的组织实施由招录机关负责。报考人员可以登录招录机关网站、人力资源和社会保障部网站或国家公务员局网站查询专业考试安排情况。

    6、什么时间进行面试?

    面试时间由招录机关确定。报考人员可以到人力资源和社会保障部网站查询招录机关面试公告,也可以向招录机关电话咨询。

    7、关于八部门七个非通用语专业的考试安排情况?

    报考中联部、外交部、教育部、科技部、商务部、文化部、对外友协、中国贸促会等部门日语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、德语、朝语(韩语)等7个非通用语职位的报考人员,外语水平测试,然后参加公共科目笔试。考试地点均在北京。请报考7个非通用语职位的考生在网上报名时,务必将公共科目笔试考点选择为北京。

    8、了解和掌握所要工作的单位和职位

    了解单位的性质、主要功能、组织结构和规模;人员结构,如年龄结构、专业结构、以及人际关系状况等;主要领导;面试官的情况;部门的历史沿革及正在所从事的工作重点。以及面试职位,如工作性质、基本的责任和权力、任职的专业要求等。

    9、自我评估

    自我评估包括以下几个方面:

    (1)知识结构,是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成框架的各类学识的比重。

    (2)能力结构,对于一个没有很多社会经验的人来说,评价自己的能力结构是一件很困难的事情,容易失之偏颇,自信心强的人往往过高评价自己,而自信心差的人又往往过低评价自己。

    (3)心理特征个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。

    (4)职业适应性职业价值观评价自己的职业适应性,要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。但如果要得到一个比较科学的评价,最好借助于职业能力倾向测验

    10、对自我和所应聘职位之间的适配性进行确认

    对所面试单位和岗位有了充分的了解和理解,并进行了自我的评价后,还需要进行自己和所应聘职位之间的适配性关系的确认。即在前两项工作的基础上,回答"我是这个职位的最合适人选"的这个问题,从而使前两项工作的成果得以凝练和提升。因为你在面试时,其根本的目的就是向主考官证明自己是最合适的人。

    (1)应试者个人信息主要是有关应试者自身的基本情况,个人根据自身情况可以有多种回答,但应注意以下几点:1)要与个人简历上的一致,如果前后矛盾,就会使考官怀疑你的诚信,从而埋下失败的种子;2)尽量避免谈及与做好所面试工作无关的东西,即使是你的特长和优点;3)要谦虚地表现自己的实力,而不要表现得野心勃勃,惟我独尊,这样会令考官厌烦。

    (2)教育和培训情况在面试时,考官一般会验证你在简历中所说的是否属实,你所受的教育和培训是否有利于完成你准备应聘的工作。对自己所受的教育和培训要如实回答,不要把自己拔得太高,回答时要谦虚,不可旁若无人,夸夸其谈。

    (3)求职动机,弄清面试者的求职动机,是考官的基本任务之一。大凡有经验的考官,都不会放过考查、验证应试者求职动机的任何机会。对于名利、金钱绝不能表现出崇拜、贪婪的心态,否则,你将被淘汰掉。但也不能显得过于清高,把物质利益贬得不值一提,这样也容易被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。

    (4)工作经验,用人单位一般会坚持这样的原则,即在素质能力相当的情况下,工作经验优先。在这部分问题中,考官想知道的是你过去的经验对你要应试的工作之间的匹配性和建设性,所以,你必须把有利于你做好应试工作的经验说清楚,特别要突出和强调其对于做好所需职位的关系,而不要谈论无关紧要的东西。

    (5)未来计划和目标,用人单位总是很关心新进人员的心态和打算,特别想知道他们能否全身心地投入到工作中去。这类问题不是很好回答,需要认真考虑,全面分析,最好结合你所了解的实际情况来谈自己的打算,尽可能提出具有可行性的计划和方案,这样就会在面试中给考官留下用心思考的好印象。

    面试中准备

    1、面试的语言准备

    (1)普通话力求标准,不可讲错字念错音,方言最好不要使用。发音清晰,语调得体,声音自然,音量适中,语速适宜,恰当使用语气词、口头语。

    (2)准确地选用词语,恰当地运用语句。

    (3)语言练习,包括站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习).练习者以抽签的方式来确定自己演讲的题目和内容,然后用10分钟左右的时间打腹稿,再开始演讲。

    2、面试的心理准备

    (1)切忌苛求完美。(2)修炼平常心。(3)时刻保有自信心。另外,要想在面试中,有充分的自信,不要把面试考官和其他应试者都想象成自己的敌人,而要把考官想象成自己的领导,把其他应试者想象成自己的同事。这样就会获得一种轻松的心理预期,在积极和富有建设性的场景中,应试者也就能够更好地把握自己的自信。

    7、面试的形象准备

    (1)塑造良好的职业形象。在面试时,着装方面应注意:男士最好以西装为主要服饰,避免穿着过于休闲的服装,那会给人以不稳重的感觉。女性服装以职业套装为主,避免穿过于花哨或奇异的服装,否则,会给人以轻佻的印象。无论天多热,男士都要避免穿短裤、背心、拖鞋;女士则不能穿背心、超短裙或短裤。面试中不能戴帽子、手套或耳套,这些东西都是对人不尊重的表现。男士穿鞋要以皮鞋为主,又以黑色为主,避免穿运动鞋;女性为中跟正装皮鞋,尽量不要穿高跟鞋,夏天不要穿凉拖鞋。男士、女士都可以采用庄重或素雅的服饰,但最好男士以前者为主,色泽以黑色或藏青色,女士以后者为主,无论是谁都应选择适合自己的色彩和搭配效果。(2)习惯自己的新形象,对于你在正式面试时展现给考官的良好形象,你最好在数天前就开始习惯它,直到你能以平常心来看待自己的新形象,以为这是一件很自然的事,而不是很刻意的事时,新形象才能更好地为你所用。(3)注意过犹不及,形象在面试中确实很重要,但形象并不是全部。特别刻意地打扮自己,一定要使自己显得与众不同,有时不仅不能帮自己达到目的,还会适得其反。

    8、面试预演

    应试者可以在自己的大脑里,想象自己精神饱满地离开住所,顺利地乘上交通工具,来到面试地点(应试者应提前实际进行路线的考查,以获得更加真实的感觉效果),自己很有礼貌、很有风度地与遇到的每个人愉快地打着招呼,好像自己不是来应聘的,而是每天例行地上班一样。想象自己以一个稳健干练的迷人形象出现在考官面前,很快自己就和考官之间建立起一种信任、合作的关系,然后你们像进行日常的工作沟通一样开始面试,自己放松而又全神贯注地思考和回答着考官的一个个问题,不管考官的表情如何,自己似乎都看到其内心对自己的微笑,当问题回答完毕,自己很有修养地离开,虽然不向后看,但自己可以感觉到考官们会心的微笑。这种脑中预演越逼真、越清晰,就越有助于你在实际面试时有最好地表现和发挥。努力在思想中描绘自己的成功形象吧。

    面试经验

    一、听清题意

    当考生倾听考官念题或者阅读题本时,考生必须认真仔细,很多考生由于题目听错而直接失分。更有的考生,明明题目一个字也没听清,为了显示自己不紧张而故作镇定地揣摩性地答题,显然这是欲盖弥彰,给考官印象是不懂装懂、做事含混蒙事,不值得信赖,必然招致失分。

    如果考生没听清,可以礼貌的向考官致歉,请考官重复一遍。

    二、论点鲜明

    面对任何一道题,考生首先应该亮明自己观点,然后再展开论述。否则就是无的放矢,长篇大论的半天,考官还不知道你的论点是什么,显然条理性太差。

    三、不要撑时间,解决问题是硬道理

    一部分考生认为,面试时间应该尽量充分运用,所以常有考生为了撑时间而用尽心力展开内容,其实这是舍本求末。追求形式上的丰满,却招致内容上的臃肿不堪。

    公务员面试

    每一道面试题都有其测评要点,考生应该围绕一个中心去答题,而不可随意的旁逸斜出,联想翩翩。

    言简意赅的回答试题是高分要点之一。

    一般面试时间都给得比较充分,20分钟的面试时间,15分钟左右就可以回答得比较精准有利了,没必要画蛇添足。

    四、充分了解部门或职位

    对报考的单位一无所知,考官看来,这说明你对这份工作并不感兴趣,或者不是很重视。

    考生必须做好功课,提纲挈领地了解该部门或岗位的能力素养要求,还需要知道对方的工作内容和流程、组织文化、核心价值观等等。

    考生应该在答题时,联想未来工作岗位具体来谈,体现个人对这一工作的了解和重视程度。

    五、情绪紧张招致失败

    很多考生进入考场后,由于情绪紧张而出现很多让考官大跌眼镜的言行,于是出局。

    考生必须学会情绪调节,同时要学会掩饰个人紧张情绪。

    常用舒缓情绪措施:

    1.考前对真题进行学习,心中有底才能做到情绪放松。

    2.提前勘察考场环境,熟悉环境可以缓解陌生感带来的紧张

    3.面试时,考生可以通过喝水,或请求暂停,来调整自己的情绪

    4.不论考官严肃或者和颜悦色,考生都应该把他们当作可亲可敬的长辈,缩短心理距离。

    事实上,考官也不会故意为难你,只是按照工作要求来开展面试工作而已,与你不存在利害关系,所以考官会公平公正地与你交流来测评你的真实能力和素养。

    六、逻辑混乱,前后矛盾

    在回答问题之初考生会树立一个观点,而由于紧张,考生会在后面的论述过程中贸然提出与前文相冲突的观点,自己给自己拆台。导致逻辑混乱,论证不充分。

    七、缺乏真诚刻意迎合

    国学大师季羡林先生曾经说过这样一句话:只说真话不说假话,假话全不说,真话不全说。

    有些考生在面试中会出现刻意迎合或取悦面试考官的一些答题内容或语气。

    比如问你为什么报考?很多考生大篇幅地谈为人民服务,而回避谈个人的一些物质方面和精神方面的一些个人权益,这显然是刻意迎合而不切合实际的答案。

    考生应该把一个真实的自己介绍给考官,让人感觉你很坦诚、很朴实,对自己有个理性的评价和认知。不能一味说优点,把自己吹上天,当然也不能一味说缺点,因为我们的目标是征服考官选你,而不是让他放弃你。

    八、少做承诺多些实干

    很多考生喜欢表态,比如“我日后一定会和同事好好合作”“我以后一定能较好地转变角色”“我一会定服从领导尊重同事”……与其做一些空空的表态,不如告诉我你现在是怎么做的,你的较好的为人处世的原则、你的服从意识、你的学习能力通过哪些事件可以让考官直接感受到,你具备这方面的能力,无需承诺也会赢得考官信赖。

    九、鲜明个人特色

    考生要不断证明自己与别人的不同之处,优秀之处,让考官认识到你是个最佳人选。

    第一步,要证明自己专业能力和素养,让考官肯定你的业务能力。

    第二步,要证明自己的人际交往能力,让考官明白你可以融入新团体。

    第三步,要列举特长或个性化优势,证明你是个一专多能的人才。

    这三步中,步步都必须有实际阅历来证明你,空谈等于没说。

    十、有理论高度

    公务员面试

    考生在解决一些社会问题时,不能仅限于头痛医头脚痛医脚,而是上升到理论高度,从中总结出具有普遍价值的方法论来,指导以后的工作。比如某些地方拉闸限电来节能减排的错误方式,不能简单谈如何制止,还要提升到这一措施违背科学发展观、违背公务员宗旨的高度。

    十一、尊重他人

    对待考官要体现出足够的尊重。很多考生由于一些礼仪举止不当而导致考官误解,而错失分数。

    考生在与考官说话时,应面带微笑。微笑不仅是一种自信也是一种礼仪。

    同时考生还应目视考官,而不可低头说话,或环顾左右,这也是一种不尊重。

    答题过程中,对着考官指手画脚,或者坐姿很懒散也是有失礼仪的行为。

    另外这种尊重还体现在回答人际关系类试题中,在处理人际矛盾时,要在充分尊重别人的基础上来解决问题。

    十二、视野开阔底蕴深厚

    知识范畴广泛,视野开阔,能举一反三触类旁通,畅谈时政且引经据典。高分学员突出共性之一。

    十三、自信干练

    在回答问题中表现自信,声音大而流畅,言语充满肯定。同时解决问题方法间接有效,不会瞻前顾后、拖泥带水。

    十四、正装出席

    公务员面试是个严肃庄重的场合,随意着装必然出局。你的着装必须与你的职位相符合,体现出个人的内在修养和踏实负责的工作态度等。

    面试策略

    一、控制情绪把握时机,克服压力脱颖而出

    具备了以上的条件我们还是不能自如的面对面试的挑战。原因就在于,现行的面试形式不论是结构化还是无领导都是典型的高压面试。在高压气场下,考生很难做出伪装,回避自己的不足。曾经有人形象的将公务员面试考试比喻成警察审讯犯人。而面试的设计者就是想通过这样的形式来真实测查考生各方面的素质,这样就要求考生要有应对压力的能力和自我的情绪控制能力。

    通过分析浙大博学教育专家发现,面试的压力主要来源于三个方面:

    第一,考场的设置。

    在结构化面试中,考生处在被包围的状态下,而且距离考官在3-5米的距离,这样考生就像孤岛一样被孤立起来,造成很大的压力。

    第二,题目的设置有压力。

    面试考官曾经就拿这样一个题目问一位女考生:“听说你大学打过胎,你怎么解释。”这个女生当场发飙,情绪失控激动的站起来大声的对考官说:“面试我可以不考,但是你不能侮辱我的人格。”结果可想而知。

    第三,题目设置上也存在着压力。

    从小到大考生考试都是相对简单的题目在先,相对困难的题目在后。但是面试不然,面试的过程中可能简单的题目在后,困难的题目在前。这样的目的也显而易见,就是想考察考生在前一题目回答不好的情况下,还能否有勇气,能否沉着的应对考试,答好接下来的题目。

    从以上的分析中,可以得出这样的结论。考生要在面试中学会控制自己的情绪,摆正心态。面对高压的考场,考生要适当放松,对考试要重视,但是也要正确的面对自己。相信汗水总有收获。同时也要学会控制自己的情绪不悲不喜,把握好机会。同时注意面试切忌放弃,有些人可能第一题没有回答道尽善尽美,那么就影响到了下面的题目甚至是放弃,这是禁忌。

    二、擅长总结,事半功倍

    面试除了要克服“紧张”这个最大的敌人,最主要还是内容上的功夫。这时有一些同学还存着一定的错误的认识,认为多看面真试题就可以了充实内容了,多看真题的前提一定是在了解试题思路的基础之上,这就类似于我们不能通过做一百道题目而总结出牛顿定律,但是我们懂得了牛顿定律却可以做出无数的物理题

    考生还要了解社会当前发生的事件,事件对社会造成的影响,以及政府的工作重点等等。关注国家的政治与经济,关注社会的“热点问题”。公务员的面试当然离不开政府的工作内容,所以要站在政府的角度去看待和关注社会问题,因为有些问题考生不了解,那么回答就会有偏差。例如之前曾经考过:请你谈谈对“人肉搜索”的看法?有位考生对这个热点问题就不是很清楚,结果回答人肉搜索就是在废墟当中找尸体,可以想象考官会怎样对待这样的考生,结果笔试第一的好成绩白白的浪费了,得到的是名落孙山的结果。

    三、面试过关,感官交流更关键

    面试既然是交流过程,除了语言上的交流,也需要其他感官的交流,例如目光上的交流。面试的交流是个双向的过程,这就需要我们注意到外表与礼仪举止的问题。考生的着装打扮,举止投足即我们所说的“首因效应”是非常重要的。一个人的举止投足是否彬彬有礼,着装是否大方得体都能显现出一个人受教育的程度。在一定程度上考官会主观的推断这个人是否具备相当的能力。考官在打分的时候都会予以参考,俗话说“一美遮百丑”,在这方面给考官以好的印象,考官也会在其他方面我们犯错给予一定的理解,这样其他测评要素的分数就可能会有所提高,这也将大大增加我们被录取的几率,何乐而不为呢!但是我们也看到一个人的习惯已经养成就很难改变,我们的平时的习惯可能对面试会造成一定的影响,这样就要求我们要有从现在开始培养自己公务员的气质,走路不急不徐沉着稳重,目光柔和有感染力,培养自己的气势,做到精神饱满。想做到这些需要一定的时间来改变我们自己,这就需要我们从此现在开始做起,从此刻做起。

    四、找到面试切入点,语言交流很重要

    考生首先要找准面试的切入点,从了解面试开始,按照面试的概念,我们可以看到面试是考官与考生面对面的交流过程。既然是交流,我们就需要注意语言表达上应该清楚连贯。不论是结构化面试还是无领导小组讨论,这都是一个首要的前提,只有良好的语言表达才能把自己对待问题的看法和想法说清楚,讲明白。但是实践表明大多数的考生在模拟训练的时候经常出现语言上的间断,连贯性差。由于思维跟不上言语的速度,经常有同学对一句话反复的重复,口语化也非常的严重。例如“那么”“然后”“嗯,啊”等等,这样的问题一旦出现,考生在考官心目中的形象将大打折扣,甚至关乎到这次面试能否成功,但是遇到这样的问题大家也不要惊慌,面试还没有开始,大家还有时间准备。

    注意审题

    有人说,要做正确的事,有人说要正确地做事,你认为哪个对?这样一个观点,两个人或者是两组人,或者是分别有不同的人,都赞同其中一个观点,在这样的情况下,你必须要做出选择,那么有的应试者在回答时说,我认为在有一些时候是要做正确的事,我认为有时需要正确地做事情。这样不表明自己的观点和不露出观点,这就违背了题目要求,你认为哪个观点,在这个问题上,必须要有一个很清醒的认识。注意审题,是回答问题和展开问题的很好的基础,没有正确的审题,后面的回答就容易偏离题目宗旨。

    面试礼仪

    面试的过程对于一个人能否被录用起着关键作用。如果礼仪得当,就可以为自己的整体形象加分;但如果忽视了礼仪或礼仪不当,即使水平和实力再强,也有可能与自己心仪的工作失之交臂。面试123在此将面试考场需要知晓礼仪进行一一盘点,以期助力考生。

    1、敲门礼仪

    进入他人的房间或办公室,都应该轻轻敲门,得到允许后方可进入,切不可以贸然闯入。

    2、问候礼仪

    考生进入考场见到考官后要主动向考官问好,以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是行鞠躬礼并问“各位考官好,我是X号考生”。

    3、鞠躬礼仪

    鞠躬,意思是弯身行礼,是表示对他人敬重的一种郑重礼节。

    4、告别礼仪

    当主考官示意面试结束时,应微笑起立,感谢用人单位给予自己的面试机会,然后道声“再见”,没有必要握手(除非考官主动伸手)。如果之前进入面试室时有人接待或者引导,离开时也应一并致谢告辞。

    答题技巧

    第一、面试过程中要充分审题,要做思考,不要匆忙作答。

    第二、面试作答过程中不要刻意去迎合考官,要按自己的理解去阐述。

    第三、面试作答过程中要适当运用些当前的热点用语,不要就事论事、解释平淡。

    第四、作答过程中要注意联系实际,不要作空洞的解说。

    第五、要注意原则性和灵活性相结合的要点,考虑问题要全面,措施要可行和有实际操作意义。

    注意事项

    细节决定成败,这在公务员面试中也不例外。有些人平日大大咧咧,不拘小节,但在公务员面试时一定要“拘小节”,因为这些小节决定你面试的成败!为了帮助考生顺利通过面试,专家总结了八项注意。

    1.一定不要迟到,知己知彼,一定要提前一点时间到指定地点,先和一起进入面试的同学熟悉一下,了解了解别人的情况,观察一下别人的气质、言谈举止的流露等等,在心里暗暗给自己定定位!

    2.公务员面试时一定不能说自己的姓名、毕业学校等,说这些有舞弊的嫌疑。

    3.参加面试一定不要带任何通讯工具,或者在即将轮到自己前彻底关机。

    4.在候考室及休息室里一定要听从管理人员的安排,不要擅自行动。这个时候也不要轻松随便,或许这时也有人在观察你的举动。

    5.进入考试间后,面对一排7--8位考官,一定要镇定从容,不要发抖恐惧。眼光从左至右扫视一遍,微笑着说:”各位老师上午(下午)好。“然后走向单独给考生留出的桌椅前,征询似的望向最中间的主考官,等待主考官说:“请坐”后,方从容缓慢坐好。要讲究坐姿。不要一屁股坐下,也不要拖拉、挪动椅子。

    6.回答完毕后,一定要说答题完毕。回答前应该认真仔细听清考官的题目,无论简单或容易,都不要匆忙回答,要体现思索那么30--50秒左右,然后回答。

    7.这里再强调下回答题的三个原则:自信大方:不要畏首畏尾,结结巴巴,更反对毫不在意,过分随便。

    诚实机智:一些问题的回答,连自己回答出来都感到帽子太大,虚的可怕,考官会相信吗?所以不妨在实际情况的基础上,机智的加以变通,略加修饰点缀,这样方可增加信任度。

    独到精辟:反对夸夸其谈,天马行空。公务员很注重逻辑思维和说话思考的条理层次,回答问题一定要回答到点子上,抓住要害,略加解释即可,考官们都很聪明,没有人理解不了你的意思!见解不怕非主流,只要你能自圆其说,有理有据,就可以显示自己的见解独到!

    8.不要虎头蛇尾,注意离开考试间时的动作,离开坐椅时不要发出刺耳声,出门时顺手轻轻带上门等轻微之处,若不注意皆有可能成为你的滑铁卢!

    面试禁忌

    (一)语言重复啰嗦,口头语较多。

    这不仅降低了语言的流畅性,也影响了语言的逻辑性。

    (二)过度谦虚,过于自信。

    不要过度谦虚,也不要过于自信。过度谦虚的用语,比如“这是我粗浅的看法”,会把消极和否定的信息传递给考官。而过于自信,又会让考官觉得你过于以自我为中心。

    (三)语言假大空。

    注意语言的真实性,切忌太假太空的话。比如“为共产主义流血******”,这种回答给人以虚假的感觉。

    (四)语言不完整性。

    保证语言的完整性,一句话要说完整,从容地说出下一句话。如果说到一半就急忙说出了下一句,会使语言缺乏完整性。同时,会是自己显得很紧张。

    (五)语言过于极端。

    语言不可以过于极端。有些考生形成一种语言习惯,经常使用绝对肯定或不确定的词,比如:肯定是……绝对是……,不确定的词比如:可能,大概等。这显得考生做事过于死板,缺少辩证思维

    (六)随便扩大指代范围。

    不要随便扩大指代范围。比如“众所周知……”,这样的话容易造成考官的逆反心理,“我就不知道……”会令你很尴尬。

    (七)说话时有小动作。

    不要让你的小动作出卖了你。在你与考官交流的同时,身体语言同样向考官不断传递着你的信息。比如手的小动作,可能会让考官认为你非常紧张。

    面试礼仪

    公务员面试

    礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,一个懂得礼仪的人给人是一种舒适的感觉,会有一种容易令人接受,理解,相信的魅力。中国素有礼仪之邦的美称,在国家公务员考试面试中,得体的礼仪也是举足轻重的。据有关专家研究表明:第一印象由55%穿着、38%行为举止及7%谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象,女生面试时不浓妆,着装要端庄,公务员代表国家形象,应给人端庄的形象。因此,考试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。下面,专家为考生分别介绍结构化面试和无领导小组讨论面试的礼仪技巧,帮助考生在面试中成为一颗耀眼的明星。

    结构化面试礼仪

    在结构化面试中,专家建议考生注意以下礼仪技巧:

    首先,服装的选择方面要根据自己的气质与年龄定位,既要表现出有教养,又要表示出对考官的尊敬。男生的最佳面试服装是西装,尽量以简单稳重的造型为佳,如一套深色的西装搭配浅色衬衣及丝质领带,穿上黑色的系带皮鞋是最佳选择。对女生而言,职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟,会给面试人员留下比较专业的印象。选择服装时,要遵循简单原则,色彩方面讲究“三色原则”。全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内,太过花哨的颜色可能会引起考官的反感。

    在穿着面试服装时,同样要合乎着装的基本礼仪。男生在穿着西装时要遵循西装的礼仪规范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、长及小腿中部的袜子,西装袖口的商标一定要拆除,皮鞋与皮带要同色,西装纽扣的扣法要合乎规范等。女生穿套裙时尤其要注意袜子的搭配,穿长筒袜时,袜边不能露在裙边下面,最好选择肤色或灰色的袜子,尽量不穿黑色及带花纹的长袜,更不要穿脱丝的袜子。佩带的首饰,如项链、戒指、手链、胸针等,数量不要超过两件,款式越简单越好,色彩、款式尽量统一。

    简单的着装也是完全有必要的,特别对于女生。着装不仅可以使自己增添信心,而且也是一种对自己和对他人的尊重。面试前要注意面部、头发、手部的清洁,选择合适的发型,并要保持口腔清洁和口气清新。

    其次,人的面部表情,能够传递丰富的内心情感,是修养的外露,是幽雅气质的显示器,能把一个人的知识、涵养等最直接、最充分地显现出来。面部表情主要包括合适的目光及恰当的微笑。在面试过程中,不敢抬头正视对方,给人以缺乏自信的感觉,眼神飘忽不定,给人心不在焉的印象,两眼紧紧盯着对方,让人感觉不适,这些都是不合适的。合适的目光应正视对方脸部,并跟7-9名考官不时时机地进行目光交流。女生可以充分发挥微笑的魅力,因为微笑可以给人带来友好的感情,也可以显示出自己的大方、自信。

    最后,举止动作自然、大方、有条不紊可以给人留下充满自信的良好印象。要“站有站相,坐有坐相”,这是对一个人行为举止最基本的要求。进入面试房间时,要先敲门得到考官允许后再进入,注意保持优美的站姿与坐姿。向各位考官问好后,听到考官的指示方可入座。入座时动作要轻而缓,面带微笑,给人端庄、大方的感觉。坐在椅上,上体自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,双手放在考桌上,掌心向下,两脚平落地面。但是要注意的一点是,就坐后自然地面对主考官等候命令,保持饱满的精神状态。千万不要有任何不规范的动作,不要翻阅题本、草纸或有其他动作。即未听到明确指示前不要随意翻动材料。在整个答题的过程中务必要克服不文明的行为举止习惯,以及各种小动作,避免暴露自己内心极度紧张之感。

    无领导讨论的礼仪

    关于无领导小组讨论的面试形式,大家其实可以把它想象成是无数次结构化面试的叠加,因此考生在仪容仪表方面应该完全按照结构化面试的标准去要求自己,在穿着和神态上不仅要大方得体,而且要显示出足够的自信,坐姿也力求端正、稳重、自然大方。但是无领导与结构化不同的是,无领导相当于一次集体面试,除了面对考官之外,更多的是面对自己的组员,因此在动态礼仪方面要注意更多细节,要体充分现出自己的风度和教养。

    首先,作为一个发言者来讲,除了要保持坐姿端正外,眼神是考生最需要注意的礼节。眼神是面部表情的核心,是心灵的窗户。在面试的过程中,考生眼神运用得当,有助于融洽气氛、交流思想、增进感情,加深印象。反之,轻则导致拘谨,重则产生误会,因此有必要明确目光运用的各种礼仪要求。用目光注视对方的面部应自然、稳重、柔和,是一种坦荡、自信的表现。注视的时间不可过长,可偶尔将视线移开一下,但不得移开太久,自始至终地注视对方是不礼貌的。不能死盯住对方某部位,或不停地在对方身上上下打量,或东张西望,这是极失礼的。谈话时眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼、游离不定、目光涣散,是傲慢、胆怯、蔑视的表现,是求职面试时忌讳的眼神。女士一般要求说话时不要牵动眉眼、频繁眨眼、挤眉弄眼、目光游离等,这些都是有失文雅,很不得体。

    公务员面试

    其次,当自己作为一个倾听者听取其他考生陈述观点时,对于其余不发言的考生来讲,就要自己就要做一个优秀的倾听者,不可过于放松。无领导小组讨论就是一个听与说的互动过程,因此它绝不像结构化面试那样是考生一个人的独立表演,因此在有考生发言时,其余的考生不可全程低头不停地记笔记,表现出一副“奋笔疾书”的样子,也不可表现岀一副“事不关己”、只顾思考下一步自己该如何陈述的样子。试想,谁愿意聘用一个不尊重别人的人呢?倾听时要专心致志,保持目光接触,仔细听清对方所说的话,在规则允许的情况下可以记录观点和理由。考生可通过眼睛的注视、身体姿势的倾斜表现出认真在听。同时倾听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,对于其可取之处争取能进一步引申,对于其不足之处,争取在适当时机,以委婉的方式指出,并能提出自己的见解。最后,在大家俗称为“吵架”的自由讨论阶段环节,考生尤其要注意控制自己的情绪及礼仪,在此期间,考生不能因情绪的激动或者坐的时间太长而显现出各种不规范的姿态。要明白形体语言有时候要比语言的优势强大的多,包括面部表情、身体姿势和手势等。善于用眼睛和微笑、柔和的眼神、和善的面部表情可以向考官充分展示出你良好的情商修养。还要善于利用自己的声音特质。适中的语速、抑扬顿挫、温柔的语调更可以让你的竞争对手在比较中败下阵来。在讨论过程中,我们的眼神要尊重对方、谦虚礼让。不可盛气凌人、目空一切,也不可孤芳自赏、惟我独尊、完全不跟任何组员进行目光交流。同时,手势及其所表达的意思是丰富多彩的,在面试中,考生在表达观点时是完全可以借助于手势这种无声的语言,但绝对不可因为过于激动而“手舞足蹈”,一定要掌握一定的度,动作不要过大、过多,因为频繁的手势会让考官觉得考生不稳重。

    面试点拨

    查缺补漏

    1、社会认知。

    公务员考试注重考查考生的社会认知能力。作为一名公务员,他要做到国事家事天下事事事关心,并能解决问题。这就要求考生对社会的方方面面都有所关注。李文老师建议考生在备考时要多看报纸、新闻,关注社会和政府的动态,对政府政策、重大社会事件、社会热点有所了解并有自己的深入思考,对其有深刻的认识和分析。

    比如公务员面试特别强调两会中的热点问题,如民生问题。如果考生连两会是哪两会都不清楚,又何谈回答其中的热点问题?还有一些社会热点现象有的考生却闻所未闻,这样就会陷入尴尬的局面。如果考生平时没有关注这方面的内容,在面试备考时就要多搜集发生的热点问题的相关信息,查缺补漏。

    2、知识结构。

    知识的类型可以分为:自然科学知识和社会科学知识;普通知识和特殊知识;基础知识和专业知识;传统知识和现代知识等。而知识结构是指一个人掌握的知识类型,知识框架以及形成框架的各类知识的比重。考生在面试前要分析自己的知识结构,特别是要找出自己占优势的知识和缺乏的知识,这样才能查缺补漏,不断的进行自我完善。

    比如你是学理工科专业的,对本学科的专业知识很擅长,而报考的职位是管理类岗位,你就必须通过看书或向别人请教等方法尽快学些基础的管理知识,避免在面试过程中,出现一问三不知的尴尬局面。再比如你对所报考的文秘职位的相关知识了解甚少,就需要补充一些公文写作等知识,尽快弥补不足,完善自己的知识结构。

    另外,理论知识在公务员面试中也至关重要。考生在复习理论知识时要围绕着党的党中央、国务院最新的执政理论展开。例如,构建社会主义和谐社会、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制度、树立社会主义荣辱观、保持党的先进性教育、学习八个好作风、以人为本、立党为公、执政为民、建设社会主义小康社会等理论。考生要掌握这些理论的含义、提出背景及意义,否则在回答问题时就会不着边际、脱离主题。还有一些社会科学理论,如政府干预理论、木桶原理蝴蝶效应马太效应等也要了解,否则就会出现考生不知从何说起,考官也就不知所云的状况。

    3、能力考核。

    公务员考试主要考查考生政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力等。而面试在能力方面的考查主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等。

    不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。面试前,考生要对自己的能力结构进行判断分析,找出自己哪些能力比较强以及能力欠缺的地方,扬长避短,才能在面试中取得高分。那么,如何来分析评价自己的能力结构呢?一是凭直觉;二是凭经验;三是同别人的比较;四是别人对自己的评价,以及借助能力倾向测验等。

    心理状态

    面试前的技巧主要是保持心态的平和及精神的放松,可以给自己一些积极的心理暗示。

    心理状态直接影响考生的行动,考前不要给自己过大的压力,不可能任何人付出都会获得成功,但求全力以赴,问心无愧。最终的失败与成功只是结果,人生重在奋斗的过程,只要面试结果未定,每个考生都有一分获胜的希望。考生明白了这些道理,自然会心境平和,为面试做最后的斗争。

    在面试备考过程中适当背诵一些成型的模板或题目,可以帮助考生的语言表达更加流畅自信,这对于那些口语表达能力不是很强的考生,可能会起到一些辅助作用,但是过分依赖背诵,会使考生的回答千篇一律,缺乏个性。另外要提醒考生注意的是,即便背诵了一千道题目,也不可能在考试中碰到一道相同的。因此,不要死记硬背题目,而要在对面试题型进行归纳后,每种题型再找出十至二十道来实际操练。而本身语言表达能力就不错的考生,则没必要花过多时间来背诵。汪国真说“我不去想是否能够成功,既然选择了前方,便只顾风雨兼程”,对于即将参加2011年国家公务员面试的考生而言,要有这样的气魄和心胸,为面试做尽最大的努力。

    实战训练

    理论要靠实践来检验。考生只有在训练中去实际运用、体验,才能不断熟悉和改进。训练必须是全真模拟训练,考生要有高质量的全真模拟题目和全真模拟环境,要使自己的训练具有客观性、可控制性、可评判性、和可改进性。可评判性要求考生在训练过程中必须有完美的参考答案,有高水平的模拟考官,能一针见血的指出自己存在的问题,这样才能不断提高能力。

    三大禁忌

    1、迟到。

    迟到是公务员面试中的大忌。大部分的考生都能够做到准时到场,但仍然会有一些考生因为突发情况或是这样那样的原因姗姗来迟。名师在这里提醒广大考生,迟到在面试中是非常严重的错误,考官不但会认为应试者没有时间观念和责任感,更会觉得考生对这此机会没有太多的诚意,印象分自然大减。守时不但是现代社交礼仪的准则,更是公务员面试时必须做到的事。

    因此,一般情况下,考生应提前半小时左右到达考场,熟悉情况并进行必要的准备。考试前一天,必须了解行车路线和交通状况,最大限度地避免在路上发生延误。

    2、引经据典。

    “引经据典”在许多人的印象中是一个“褒义”的词语。虽然“引经据典”从某种程度上来说,代表了人的一种语言能力,说明所引用的这些“典故”是引用者知道的,见过的。即便是生搬硬套,也比那些腹中空空的面试者要强。但并不是所有场合都适合“引经据典”。在公务员面试中就不太适合这样做。

    首先,引用的典故多见于文学作品、诗词歌赋,具备这些方面的知识能够说明一个人有一定的文学修养,却不是衡量一个人表达水平以及工作能力的标准。因此,过多地使用文学典故,不但会削弱考生对于事件、问题的陈述和分析,甚至会给考官造成虚有其表、纸上谈兵的印象。

    其次,名师发现有个别面试的考生,特别喜欢在公务员面试时引用典故,却少有人能像“文学大师”那样在收放自如,很容易使考官产生刻意或做作的感觉,反而无法得到好的成绩。

    3、缺乏自信

    参加面试,最重要的是要表现出信心,公务员面试更是如此。一个人有自信的人,能够具有由内而外的气度,常常表现为行为举止的从容、稳重;谈吐仪态的大方得体,这些恰恰就是一名优秀的公务员所应该具备的,考试要选拔的也正是这样的人才。

    因此,公务员考试中,具备一定的自信心,往往是成功的关键。但专家在以往的辅导中发现,很多考生在日常生活中是很有自信心的人,但一到了考场就变得莫名的紧张。究其原因,还是对一次考试的期望过高,没有以平常心来对待,得失心过胜造成的。在这种心理驱动下,考生往往容易表现出:说话吞吞吐吐;表情很不自然;往往伴有表情、手势、姿态上的小动作,用小动作来掩饰自己内心不安的胆怯表现。也有人会表现为:刻意追求仪表,过多地关注外在形象。有的人甚至装扮过多,浓妆艳抹,给考官造成更恶劣的印象。

    另外,谈话时经常打断对方,想通过插话来壮胆,也是自信心不足的表现。

    缺乏信心的表现很多,其总的特征就是瞻前顾后,缩手缩脚,小心翼翼,顾虑重重。专家认为,在公务员考试面试中,除了具备一些基本素质之外,成功往往来源于自信。心理坦然,态度自然,说话实事求是,才有可能正常发挥自己真是的学识和能力水平,甚至超常发挥,最终取得面试的成功。

    结构化面试

    结构化面试也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者面对面地进行言语交流,对应聘者进行评价的标准化过程。要利用结构化面试这种方式考查应试者,事先必须对面试的内容进行明确的规定,对面试程序进行严格的规范。因此,结构化面试从形式到内容上,都突出了系统结构的特点,以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。

    结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生,应测试相同的面试题目。

    特点

    1.根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析,以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效,哪些事例反映了较差的绩效,由执行人员对这些具体事例进行评价,并建立题库。结构化面试测评的要素涉及知识、能力、品质、动机、气质等,尤其是有关职责和技能方面的具体问题,更能保证筛选的成功率。

    2.向所有应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为:以经历为基础的问题,即与工作要求有关;以情景为基础的问题,在假设的情况下与工作有关的求职者的行为表现。提问的顺序结构通常有几种:

    (1)由简易到复杂的提问,逐渐加深问题的难度,使候选人在心理上逐步适应面试环境,以充分地展示自己。

    (2)由一般到专业内容的提问。

    3.采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺,每个问题都有确定的评分标准,针对每个问题的评分标准,建立系统化的评分程序,能够保证评分的一致性,提高结构的有效性。

    突出环节

    结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目,这些题型各有各的特点和功能,为面试内容和要素服务。另外,结构化面试一般实行限时,7~9个考官测试1名被试人,一次一次地进行。评价按要素打分,各个要素的分值具有科学的结构比例,成绩汇总采用体操打分法——考官评出的分数,去掉一个最高分,去掉一个最低分,剩余有效考官评定分数的算术平均值,为考生的面试成绩。

    结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍,命制试题,选择布置面试考场及面试具体操作四个环节。

    四种模式

    听题模式

    听题模式是考官念一题,考生答一题,考生的节奏基本被考官控制,这种模式在公务员面试考试中被大范围采用。

    看题模式

    看题模式是在考场上给考生提供题本,回答形式大多数情况下由考官指定。一般为先将题本所有题目阅读完毕,再集中作答。仅有少数情况下,允许考生阅读一道题目回答一道题目。

    “先看材料+再听题”模式

    这种模式为考生先在候考室或阅读室花十分钟左右阅读材料,再进入考场听取具体的问题进行面试。材料篇幅通常为一千字左右。

    “先听题+中间看材料”模式

    这种模式为传统题目中夹杂着材料题,具体情况为面试套题的中间部分或者最后部分是材料题。考生先对传统题目进行作答,在回答到此题时,考官会提醒考生阅读桌上的材料,阅读时间一般为1分钟,看完材料后,由考官进行提问,考生根据题目和材料内容进行作答。如四川国税的面试题,其第三题就为一道材料题。

    参考资料

    [1] 【2021公务员面试专题】面试流程_面试技巧 -国家公务员考试网 · 国家公务员考试网[引用日期2021-07-07]

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