菲根堡姆

人物经历

曾获联合大学学士学位，麻省理工学院硕士和博士学位，联合大学科学博士学位和麻省理工学院人文学博士学位。1992年当选为美国国家工程科学院院士。曾任美国质量学会主席和董事会主席，是国际质量科学院（IAQ）的创立主席和美国国家质量奖（鲍德里奇奖）评审委员会委员，任美国通用系统公司的总裁兼首席执行官，还担任中国质量管理协会荣誉顾问。1956年担任美国通用电气公司制造和质量经理时，在《哈佛商业评论》上发表论文《全面质量管理》，首次提出“全面质量管理（TQC）”的概念，并于1961年出版同名著作。主张解决质量问题不能只局限于制造过程，因为80%的质量问题是在制造过程以外产生的。解决问题的手段仅仅局限于统计方法也是不够的，而必须是多种多样的。认为全面质量管理就是要用最经济的方法充分满足顾客要求，为此在企业内要将设计、制造和销售服务部门共同组成一个有效的质量管理体系。费根堡姆关于质量和创造价值的理论对美国、欧洲和日本等工业化国家市场竞争的管理战略有着深刻的影响。

主要成就

《全面质量管理》以英、法、日、汉、西班牙和俄语等十几种语言出版。“全面质量管理”被视为质量管理理论的基石，在全世界范围内被广泛运用。由于费根堡姆在质量管理领域所作出的贡献，于1991年获得“美国国家工程管理体系研究院国家专业工程协会杰出服务奖”。^[1]

参考资料

[1] 费根堡姆，A.V. · 中国大百科全书[引用日期2021-09-26]