云掌柜

云掌柜是北京米天下科技股份有限公司推出的民宿多终端房态管理系统，是目前公司的核心产品。云掌柜是国内最早的民宿管理系统。云掌柜作为民宿管理软件的领军者，致力于通过专业化管理工具，帮助民宿提高运营水平，整合营销资源，构建生态系统，为民宿赋能，全方位提高综合收入。目前，云掌柜用户数已达16万家，覆盖了丽江、大理、厦门、杭州、苏州、上海、北京、台湾、清迈、曼谷、东京等500多个海内外热门旅游目的地。

系统特点

简单直观

可视化表格房态界面操作。横纵坐标轴确定房间间夜。颜色归属区分房间状态。

多终端操作

支持多个设备，手机、电脑、平板端同时接入，数据实时同步，可以随时管理房态。

财务统计

可生成运营报告、财务收支、积分统计等报表，可对订单来源自动绘制图表。

贴心服务

云掌柜APP手机端

自动收录曾入住的客人资料。精确整理熟客信息。自动短信功能。自由备注客户信息、车接车送等小提示。

系统安全

独立的第三方PMS公司，保证数据的客观性。拥有自己的微客栈直销通道，与平台、OTA渠道之间不产生冲突。客观的数据更有力的服务于客栈发展，更有效的支持客栈科学运营。

媒体评价

1、截至2014年7月云掌柜客栈管理系统用户数已突破一万。

2、云掌柜满足掌柜们的管理房态需求后，原米途团队又推出了一个基于微信的产品“微客栈”——微客栈是一个为客栈而制作的H5页面，建立客栈自己的直销平台，帮助住户了解一家客栈并且预订房间。^[1]

3、云掌柜手机端在苹果商城。^[2]

4、云掌柜用户破三万打造“互联网+客栈”新模式。

5、云掌柜民宿管理系统用户数破15万大关。

6、云掌柜与小猪短租推民宿专用PMS。

公司介绍

云掌柜所属的北京米天下科技股份有限公司成立于2012年2月9日，创始人为前OTA资深从业者，互联网旅游基因浓厚。目前总部设立在上海，是一家致力于提高民宿运营和管理效率的一站式服务商。

文化

简单务实好学求变

愿景

专注于服务好每一位掌柜，持续给用户提供长期、稳定的服务，让天下没有难做的民宿生意。

价值观

专业靠谱创新

产品服务

专业化民宿管理工具

提高管理效率降低成本——帮民宿管好店

房态管理

表格化房态页面，操作简单。可支持电脑、手机、平台多终端同时登录，数据云端存储，实时同步。可进行脏房管理、夜审订单、锁房管理等。

财务统计

可自动生成客房/商品运营、财务流水、订单收支等数据报表，多维度判断民宿运营状况，深度分析各项经营数据，所有报表均支持筛选导出。

渠道直连

已直连国内外20个在线预订平台，是目前国内直连渠道最多的PMS。自动落单至云掌柜系统，多渠道房态同步，支持批量改价，全面提高售房渠道的管理效率。

商超管理

独立商超板块助力民宿多业态经营，满足多种管理场景需求。客人扫码即可下单，订单多终端联通，支持关联至客房。还可对民宿内各项货品进行库存管理。

扩展功能

种类多样开通简单，轻松订制个性化管理工具。安装身份证驱动，快速读取客人入住信息，提高入住效率；使用多门店管理功能，轻松实现民宿连锁管理；使用智能门锁，智慧民宿经营，已对接芝麻云、火河、云丁；使用权限管理为子账号设置不同权限。

多维生态资源整合营销平台

多元化营销资源整合，增加预订渠道提升收入——帮民宿多卖房。

微信营销

为民宿开发微官网、小程序，搭建独立自有的预订平台，全部“0佣金”。提供多种营销玩法，例如推广大使、点赞赢好礼等，助力民宿积累粉丝，在微信生态内轻松售房。

预售团购

预售是基于社交电商兴起的营销新模式，云掌柜提供专业移动营销工具与运营团队，为民宿策划专属“住宿+”预售套餐，在微信生态下提前出售。帮助民宿销售淡季库存，提高入住率，增加营收。

会员营销

支持设置不同会员等级及相应优惠福利，助力民宿建立会员储值优惠体系。多店会员互通，储值卡通用。帮助民宿建立自己的客户群，全方位沉淀老用户。

网站优化

从民宿行业大数据及专业化管理工具出发，专业团队结合多年平台运营经验，指导解决一系列OTA运营难题。助你快速上线网站挂牌挂冠，提升排名速增收益，提高网站转化率。目前可优化各大OTA平台，包括携程、美团、爱彼迎、途家等。

全网代销

民宿把房间委托给云掌柜进行售卖，云掌柜将民宿客房一键对接到OTA、旅行社、差旅公司、媒体平台等众多售房网站进行销售，帮助民宿拓宽售房渠道，增加OTA网站曝光，获得更多线上订单。

民宿生态链

云掌柜旗下生态服务链

生态化民宿升级服务，赋能民宿建立竞争优势——帮民宿建生态。

民宿学院--民宿充电站

拥有多年民宿行业深耕经验，通过举办线上直播课与线下交流会，打造民宿人共同学习交流的平台，让爱学习的民宿人更有钱赚。

千宿--民宿托管

为掌柜们提供专业的品牌化打造、民宿托管、民宿群落建设等服务，为消费者带来既有温度又有舒适度的度假体验。

云优选--民宿易耗品

为民宿提供各类高性价比的客房用品，包含易耗品、洗浴护润用品、布草等。

民宿贷--大数据贷款

利用大数据征信为民宿提供无抵押贷款服务，有效解决民宿资金问题。

小宿Design--民宿设计

为民宿提供设计施工与软装升级服务，已帮助多家民宿解决装修设计难题。

OpenKitchen--民宿餐饮培训

开设民宿餐饮培训课程，通过小班授课手把手教学，让学员掌握餐品的制作，利用餐饮增加营收，打造民宿经营多业态。

民宿保险--民宿保险业务

联合保险服务商，独家定制适合民宿经营的保险产品，让民宿经营更有保障更安心。

良库好货--旅游社交电商

云掌柜旗下旅游社交电商平台，精选全国优质民宿货源，进行线上预售，为民宿产生订单并积累私域流量。

产品特点

产品线完整价值线清晰渠道立体赋能生态资源充足。

创始人

方敏（花名大侠），男。

2012年，联合创立北京米天下科技股份有限公司；目前担任北京米天下科技股份有限公司CEO。

发展沿革

2012年2月9日，米天下科技股份有限公司诞生；

2012年6月，米途订酒店App荣登Appstore榜首；

2013年8月5日，云掌柜PMS上线；

2013年9月，举办丽江发布会；

2016年3月，代销业务上线；

2016年8月，芝麻云锁、千宿创立；

2016年12月，云优选业务上线；

2017年7月，推出增值付费业务，直连、VIP、小程序、民宿贷等；

2018年1月，OTA在线优化服务上线；

2018年6月，云掌柜用户数突破10万；

2018年8月，预售营销服务上线；

2019年11月，连续三年获携程紧密合作伙伴称号；

2019年12月，抖音直连上线；

2020年6月，云掌柜用户数突破15万。

获得荣誉

2012年，获“首创·沃3G原创APP创业大赛”三等奖；

2012年，获中国联通沃商店“年度最佳合作伙伴奖”；

2016年，获首届龙雀奖“年度最佳技术平台奖”；

2016年，获携程大住宿事业部供应商业务交流会“卓越进步奖”；

2016年，获飞猪“年度最具成长力奖”；

2016年，获中国国家旅游局劲旅奖“最佳酒店技术服务商”；

2017年，获携程“紧密合作伙伴奖”；

2019年，获携程酒店大学商学院“供应商质量认证”；

2020年，获江山市文化广电旅游局“精品民宿最佳营销服务团队奖”。

参考资料

[1] 围绕客栈做出另一种Airbnb的可能，原米途团队推出云掌柜后又推出微客栈服务 · 网易科技[引用日期2015-03-05]

[2] 云掌柜 - 移动房态管理软件 · 苹果商城[引用日期2015-03-05]