GoCom企业即时通讯（GoCom企业即时通讯）-趣爱秀

基本信息

GoCom集成了丰富的即时沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、文件传输、应用程序共享、电子白板等远程协作方式；并且还能够按照企业或政府的组织结构方式呈现提供多种方式的查找。所以GoCom能够帮助企业或政府实现人与人之间的实时协同工作。GoCom企业即时通讯平台提供了丰富的二次开发接口，能够对企业或政府现有业务系统的消息进行集成，实现消息的分类、定制提醒、消息统计等管理；让事找人，解决企业内部的信息孤岛，帮助企业或政府实现人与业务系统之间的实时协同工作。能够为用户集成IP电话、手机短信、传真等电信服务。让企业内部的沟通不仅仅局限于计算机的网络上，实现了数据网与通信网的融合，为企业或政府实现了人、业务系统与通信的协同。

GoCom提供企业内部办公沟通、应用系统消息管理、通信方式的融合等服务。它不是一个企业内部的聊天工具，而是一个紧密与企业或政府的业务系统、应用系统进行集成，为员工提供更简便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，为企业提供多种通信方式的选择的融合信息平台。它能帮助企业或政府提高工作效率，减少内部沟通成本、降低通讯费用和出差频次等从而为企业和政府节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。

截止2008年底，通软GoCom产品服务过的客户有：中国投资公司、五矿集团、神华集团、中国通用技术集团、国家开发投资公司、中钢集团、首钢、莱钢、济钢、首都机场、白云机场、粤电集团、贵州烟草、扬子石化、华北铝业、华侨城集团等20多家国资委（央企）里得到应用，并在诸如全国政协、新闻出版总署、中央政府采购中心、国家体育总局、中国版权保护中心、国家知识产权局、中国对外出版事业局、北京市科委、北京市直机关工委、山东省组织部、山东省公安厅、云南省劳动厅、宁夏党委、辽阳检察院、江阴财政局、长春财政局、滨州市政府、郑州市政府等几十个国家级或省市级以上政府单位。

发展历史

即时通讯是一个终端连网一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。

在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。

在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、华夏易联e-Link、GoCom、UcSTAR、calling、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ、imo：互联网办公室、juyouchina、Gmail Talk、飞信、企业飞信、大蚂蚁bigant、奥博即时通讯、千瓦即时通信系统。这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。

1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNIX/Linux使用者用於网际网路的即时通讯软体。在ICQ的介绍之後，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有独立的协定，无法彼此互通。这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Gaim、Trillian或Jabber。

近年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网络电话(VoIP)，与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。於是，这些媒体的分别变的越来越模糊。

GoCom即时通讯行业分析

据最新的报告显示，2008年中国企业即时通讯市场终端用户规模达到2236万人，与2007年的1813万人相比，同比增长23.3%。有关专家指出，由于受到全球范围金融危机影响，中国企业即时通讯市场增速有所放缓，但是市场的潜在需求仍然没有全部释放，一旦经济回暖，市场将延续前期快速增长的趋势。

在企业即时通讯市场中，腾讯RTX、微软LCS(前身OCS)、IBM Sametime等产品占据市场绝大部分份额。其中腾讯通过多年努力2008年企业用户已经超过10万家，用户人数接近600万，但由于近几年腾讯对RTX的支持力度有所减弱，其市场份额有所下降。 IBM是全球范围内较早涉足企业即时通讯领域的服务商，国内多数跨国企业、大型集团都在使用其产品。微软LCS在2008年也在市场取得了一定的进展，在为多种行业提供解决方案。

市场处于全面导入期

在企业即时通讯市场刚显露出巨大发展潜力时，全球范围的金融危机为这个新兴市场当头泼了一盆冷水。受资本面的影响，许多潜在的需求无法得以有效释放，因此中国企业即时通讯市场陷入了缓慢发展的局面。尽管如此，该市场还远未成熟，仍然处于导入期。大厂商都保持观望的态度，而小厂商却无法支撑起整个市场的发展，中游厂商表现较活跃，成为维持市场增长的中流砥柱。从市场的长期发展看，中国企业即时通讯市场近两年的年均增幅接近20%，仍然属于快速发展时期，企业即时通讯市场的活跃度将随着金融危机影响的减弱而逐渐增加。

市场的潜力需要有足够的用户需求来体现。从企业用户的需求看，2009年企业即时通讯需求比2008年有进一步提高，中国大、中型企业为降低企业通讯运营成本，并提高业务效率，已经更多的关注企业即时通讯市场，全国500强企业中有80%允许即时通讯软件成为继电话、邮件后的又一沟通方式，部分企业采购了专业的企业级即时通讯解决方案，企业已经成为即时通讯工具的重要载体。这部分需求被金融危机放大的同时，又被抑制了，因此一旦经济秩序回复正常，这部分需求将会爆发出巨大的潜力。

竞争格局已经初显端倪

自2005年以来，随着国内外企业即时通讯产品的进入，中国企业即时通讯市场的竞争格局已经初显端倪。腾讯受中国市场现状影响，推出RTX产品后逐步进入企业服务领域，虽然进展缓慢，但也牢牢占据该市场的一席之地。点击科技、大蚂蚁、网动、AM等企业推出各自的产品以来，逐步占据了中低端市场，成为中国企业即时通讯的又一股新兴力量；此外运营商和办公软件开发商也开始关注该市场，已经进入该市场。

高效、稳定、安全成为企业服务的重点

企业即时通讯作为专业的即时通讯服务，必须体现出与个人即时通讯产品的明显差异，根据企业用户的需求，企业即时通讯产品以高效、稳定和安全作为其产品开发的重点。

在企业级应用中，即时通讯产品必须符合企业自身的特点，力求与业务流程相结合，与企业办公软件相结合或成为其企业管理系统的一部分。因此专业化是企业即时通讯产品的发展核心。

为实现企业间、企业与员工间沟通的高效性，企业即时通讯产品需要提供的不是一个简单的软件产品，而是一个涵盖各种通讯手段的交流平台，唯有如此才能真正节约企业成本，提供工作效率。因此集成是即时通讯产品发展的必要手段。

安全对于企业即时通讯产品的重要性已经无须赘述，它是企业选择产品的重要参考指标，也直接关系到未来企业即时通讯市场的发展速度。

中国企业即时通讯市场发展趋势

(1) 信息化建设的加速将促进企业即时通讯市场发展

中国政府积极推进企业信息化应用的发展。国家有关部门已经提出，要加快建立企业信息化应用的公共服务平台，对于中小企业由政府组织并给予一定的资金扶持。当前，政府的有关部门已经着手中小企业电子商务应用的经验交流、技术推广、人才培训等方面的工作。企业即时通讯作为企业信息化建设的一部分，同样能从该政策中得到发展机会。

服务商市场开拓中，也把为企业服务作为工作的重点之一，越来越多的软件开发商把企业即时通讯应用产品的开发作为软件开发的重点之一。政府积极促进企业提高认识，加深对信息化的重要性和必要性以及内涵的理解，间接提高了企业对即时通讯应用的自觉性和紧迫性，把即时通讯建设作为加速企业发展的助推器。

(2) 统一通信成为发展趋势

与个人即时通讯需求相比，企业即时通讯要求融入更多的通信手段，单一的PC对PC消息传输必定无法满足企业的需求，由于企业对效益的追求，导致企业对效率的要求不断增高，而信息的有效传达是确保企业内部效率提升的必要条件，这就要求未来即时通讯服务商能够提供短信、邮件、电话、传真等多渠道的解决方案，以及支持文字、音频、视频等多媒体的服务平台。

(3) 代理渠道萎缩，合作伙伴加强

渠道中除总代理、行业代理和区域分销商外，增值代理商和解决方案业务伙伴将成为未来企业即时通讯产品渠道的重要发展环节，在渠道建设中地位也将逐步提高，他们将成为服务商收入的主要来源之一。原因有两方面：

首先，代理商对于企业即时通讯软件服务商来说不够稳定。首先，代理商有自己选择代理产品的权利；其次，服务商无法满足企业客户对技术不断调整的需求；再次，代理商会削弱服务商对客户的掌控能力，一旦客户存在技术需求，服务商难以直接、高效的提供服务，将直接导致客户对服务商产品的满意度。

其次，合作伙伴具有自己的核心技术，比如ERP、OA等产品，在集成企业即时通讯模块的过程中，对产品有一个很好的衡量和认识，一旦产品优秀，合作伙伴将会充分的向客户推荐该服务商提供的产品；此外，合作伙伴和服务商之间存在互利关系，合作伙伴可以从所集成的企业即时通讯服务中获利。而更为重要的是，服务商可以直接的接触到最终客户，为其提供完善的服务。