中国铁通陕西分公司

铁通陕西分公司成立于2001年4月12日，现有员工3360名，拥有各类专业技术人员874名，其中高级技术职称的20人，中级职称的175人，初级职称的679人。2003年9月，公司改革后管理层次和机构发生较大变化，面向社会市场服务的单位包括“13个地市级分公司”：西安、宝鸡、咸阳、渭南、铜川、商洛、安康、汉中、延安、榆林等10个地市分公司和寻呼、工程、实业公司。面向铁路市场服务的单位包括“两个中心、五个通信段”：西安、安康铁道通信服务中心，西安、宝鸡、阎良、略阳、汉中通信段。省公司机关设职能部处室和二级机构15个。

公司简介

中国铁通陕西分公司作为铁通网络的重要枢纽，公司已形成以西安为核心，向晋、豫、渝、鄂、川、甘、宁、蒙等8个省市区和省内10个地市辐射的重要地位。拥有覆盖陕西省内沿陇海（含宝兰二线）、宝成、宝中、西合、西康、西延、阳安、襄渝、候西、咸铜、梅七、西合、西户、神延等十四条干线共3000公里铁路正线、275个车站和主要城市的通信网络，实现了光纤数字化传输。公司建成开通的铁通西北、西南两大高速光环，采用了DMDW传输系统，传输带宽可达160G。

铁通陕西分公司成立三年来，基础建设飞速发展，目前全省交换机总容量达到34万线，为今后的发展打下了坚实的基础。三年来，公司克服人员多、底子薄、电信技术发展迅猛、设备更新换代加快、行业间不对称竞争等困难，业务成倍增长，收入连年翻番，取得了十分可喜的成绩。三年来，公司的服务水平和质量在不断提升，在2003年9月份陕西省通信行业协会公布的《客服电话服务质量测试报告》中，陕西铁通的10050号客服电话获得好评。在2003年10月份陕西省通信管理局组织的西安地区电信服务质量明察暗访活动中,铁通西安南二环营业厅和10050客服平台综合服务水平再次获得好评。铁通西安分公司获得“全国用户满意

服务项目企业”光荣称号,在全铁通仅此一家。三年来，公司的改革和发展得到了陕西省各级政府的高度重视和赞许，铁通品牌已经家喻户晓，公司2002年、2003年连续两年被陕西省委、省政府命名为“创佳评差”先进单位。

2004年1月20日，国资委和铁道部联合发文，将铁通公司由铁道部整建制移交给国资委管理，并将铁通公司正式更名为中国铁通集团有限公司。新的一年，新的起点。我们将抓住移交契机，以建立现代企业制度为手段，以创造企业最大效益为目标，以为社会提供优质服务为宗旨，提高网络质量，提升服务水平，加快市场开拓，深化企业改革，建立和完善适应市场变化的新体制和新机制，积极参与电信市场竞争，在保障铁路运输与信息服务的基础上，努力为铁路、陕西各界和广大电信消费者提供质优价廉的电信服务，全方位地满足铁路运输和社会公众的需要，以崭新的面孔

企业标志

中国铁通集团有限公司的标志以公司英文简称“CTT”为设计元素。字母“C”与“T”艺术变形为经纬线，环抱绿色的星球，象征着中国铁通广阔的发展前景和以促进全人类沟通为己任的博大胸怀与气魄。

标志造型饱满、流畅、沉稳中富有变化，平实中蕴含激情，体现出中国铁通作为中国新兴电信运营企业强烈的进取精神，不断的自我超越意识和“服务社会，产业报国”的执著追求。

标志颜色采用蓝绿搭配，蓝色显现理性，绿色充满希望，预示着中国铁通在信息通信技术引领的高科技时代，快速成长，阔步前进，奔向充满希望的美好明天！

业务发展

一、电信业务分类 n

按照信息产业部新的业务分类标准，中国铁通经营的电信业务如下：

（一）基础电信业务

1、固定网本地电话业务

2、固定网国内长途电话业务

3、固定网国际长途电话业务

4、IP电话业务

5、因特网数据传送业务

6、国内通信设施服务业务

7、公众电报和用户电报业务

8、模拟／数字集群通信业务

9、无线寻呼业务

10、国内甚小口径终端VSAT业务

11、国内数据传送业务

12、无线数据传送业务

13、无线接入业务

14、用户驻地网业务

15、网络托管业务

（二）、增值类电信业务

：

1、 国内多方通信业务国内因特网虚拟专用网业务

2、 因特网数据中心业务（IDC）

3、 呼叫中心业务

4、 因特网接入服务业务（ISP）

5、 信息服务业务

此外公司还获得了文化部颁发的“网络文化经营许可证”。

未来展望

未来几年，是中国铁通深化改革、加快发展、规范管理、提升品牌的关键时期。公司将准确把握国家宏观经济形势和电信市场走势，深化改革，加快发展，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现中国铁通的跨越式发展，争取在3－5年内把中国铁通建成一个具有一定竞争实力的电信企业集团。

优化网络结构，量质并重地加快网络建设，根据市场经营目标，适度超前发展传输网、城域网和互联网；合理建设电话网和宽带接入网；抓好大客户应急通信工程和公话工程建设；加快建设和完善竞争性业务网络，进一步完善和提高支撑网络能力，满足市场经营的需要。

加大新技术、新业务研究开发、试验、推广力度，把技术的先进性和适用性结合起来，开发铁通的个性化产品。在以固话、宽带业务为主的基础上，大力发展数据业务和智能业务，进一步深化和推广MPLS VPN业务、全视通业务、 成长e站、95105呼叫中心业务等。

强化基础，提高公司的管理水平。建立完善的监督、控制体系，以财务管理为突破口，通过实施全面预算管理等财务管理办法，逐步健全和完善公司各项管理制度;以经济效益为导向，完善绩效考核体系;加快建设企业信息化系统，不断完善业务流程和管理流程，促进企业管理工作提高到一个新水平。

加快公司股权多元化进程，不断拓展新的融资渠道,建立符合现代企业制度要求的企业治理结构。

积极探索个性化、亲情化、差异化服务新途径，在客户心中塑造“心”的选择、“心”的感受，新的中国铁通服务品牌。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。面对新的机遇和挑战，中国铁通全体员工正满怀豪情，积极改革，全面创新，为使中国铁通成为具有一定竞争实力的电信企业集团而努力奋斗。

互联互通

铁通公司成立至今，共签订各种互联协议25个，与我国其他五家运营企业，既中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通均签订了互联协议，有效的保障了公司与其他运营企业用户间的正常通信。

互联的本地网情况：

我国的本地网总数在337个左右，目前铁通公司已经在全国31个省的绝大部分地市与中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等运营商实现了互联互通，截至2004年2月27日，铁通公司累计与主导固定运营商（中国电信南方21省和中国网通北方10省）互联的本地网总数达到294个；与中国移动直联的本地网283个；与中国联通直联的本地网286个。

互联动态：

114查号台可以为铁通公司用户提供号码代查服务

为了方便广大用户通过统一的号码“114”查询到所有电信运营企业用户的电话号码，中国铁通与中国网通、中国电信分别在2004年1月18日和2004年2月27日协商确定了通过各地114查号台查询铁通公司用户号码的办法，待各省确定具体实施细则后即可开放。

政策法规：

2003年7月信息产业部出台了《公用电信网间通信质量技术要求》和《公用电信网间通信质量测试方法》两个标准。合理的规定了网间忙时确定方法和呼损、呼叫接通率、呼叫建立时延等指标，使网间通信质量有了可依据的标准。

2003年8月国务院办公厅转发了信息产业部等部门关于进一步加强电信市场监管工作意见的通知（国办发【2003】75号），11月信息产业部出台了《关于加强依法治理电信市场的若干规定》，两个重要文件是我国为进一步加强电信市场监管、维护电信市场秩序而采取的重大举措，是监管部门依法行政强有力的保障，标志着有中国特色的电信监管体系建设又迈出重要的一步，必将推动建立公平、有效、有序的市场竞争环境，促进我国电信事业持续、快速、健康发展。

为了积极学习贯彻落实两个重要文件精神，加强网间通信质量的技术监督，进一步推动中国铁通的互联互通工作继续向前迈进，2003年11月公司在西安组织召开了互联互通政策法规及技术标准培训研讨会，以加强队伍的政策技术水平，切实维护广大用户和公司的合法权益。