人们在物质生活不断得到满足的今天,开始有更多的人寻求精神领域生活的充实。很多人选择外出旅游,来开阔自己的眼界,丰富自己的知识,放松自己,充实头脑。随之经营旅游行业人也就多了起来!选择做导游,伴游的人也多了起来。旅游项目也是层出不穷。这几年在旅游行业中又出现了新的职业——伴游。有很多人混淆了"伴游"和"导游",甚至有人认为伴游也是导游的一种。
伴游工作人作为职业,“导游”顾名思义"导"指引,引导;"游"游览,游玩。“导游”就是引导他人游览的人,在牛津字典中的解释,导游是指路的人,是旅游者雇佣的向导者。导游人员需要知道旅游者参观地的相关知识,还必须了解这个国家政治、社会、文化和历史背景等综合性知识;也应该对世界上的其它人民和地方有一定了解。也有人把"导游"解释为给他人指路的人。在旅行或访问中指出有趣景观的人。在印度,有人把导游定义为拥有知识和经过专业培训,被旅游者雇佣,在旅游期间引导其了解和欣赏旅游目的地的人。在我国的《导游人员管理条例》中,对从事导游人员的规定是:依照导游人员管理条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
"伴"有做伴,陪同的意思,和"游"组在一起就是"伴游"。这是个新名词没有很具体的解释,我们只能从字面理解为"一起做伴游览".也可以理解成受雇佣方与雇佣方达成协议一起做伴外出旅游,受雇者就是我们所说的伴游人员。伴游做为职业,还没有任何与之有关的法律条文,对其进行说明和职业要求。这一项被人们普遍默认的职业.算是自由职业.
搜索“伴游”一词,相关网页约1,200,000篇。一网站声称注册会员覆盖全国各地,记者研究了该网站流程后得知,交纳200元钱注册成为网站会员之后,个人的陪游信息才能被放在首页推荐。会员所要求的陪游金额从100元/天——1500元/天不等,多数价格在500元/天——1000元/天之间,最高的甚至开出了3000元/天。
在一家伴游网的大连版块上,网页上推荐了10位年轻女孩的照片,标题为“美女展示”,每张照片下方还注明了年龄、胸围、体重和身高。年龄最小的一位只有20岁,陪游价格为每天2800元,会员甚至可以打折,价格为每天1800元。以男性游客的身份注册后,短消息联系该网站的一位伴游,对方很快回信,表示“什么事情都可以,包括特殊服务,价格可以面谈”,并附上了她的照片。
近几年在大城市兴起了“伴游”这个新提法,在大城市亦十分受欢迎。其实“伴”出现在旅游生活中,不免让现代人浮想联翩……“伴游”似乎一般只跟异性紧密相关。有人甚至理解为:到某地旅游,既方便又如意地请一位大专以上、善解人意的异性陪着,一本正经的游玩。为躲避“三陪”之嫌,特地选了一个恭雅的词——“伴游”。事实则不然。“伴游”其核心内容本应与“导游”相似。其实导游也好,伴游也好都是一种服务。只不过对于旅游者而言这三种服务的自主程度一个比一个要高。
“伴游”作为居中者特殊之处有三:
一是伴游者得具备较高的素质,但不一定非有伴游证不可;
二是伴游者与被伴游者需要有契合度,不是随便一个人就可以;
三是伴游者的服务在规范化服务与个性化服务之间,且更强调后者。规范化服务与个性化服务的问题,古老而又现代,其标准依不同历史时期而常变常新。
“伴游”在这个追求个性的年代,应该算是合乎情理的时代呼唤,她大胆打破了传统导游的服务模式。从某种意义上来说,“伴游”甚至要比“导游”高要求得多。
伴游技巧的灵活运用一:系统伴游法
所谓系统伴游就是相对机械地按照景点介绍材料照本宣科的伴游。它是一种初级的最基本的伴游方法,这种伴游方法适合于一些内容较单一,规模较小的景点。如西安的钟楼、鼓楼、城墙、大雁塔、小雁塔等。这种伴游方法也是每位最初从事伴游工作的新手所常用的伴游方法。它的长处是,容易掌握,便于运用,使旅游者能对景点的概况有比较全面的了解。但它的不足之处是:形式比较单一,讲起来比较枯燥,很难使旅游者产生激情或引起共鸣。为弥补这种伴游方法的不足,伴游员在讲解时,应有意识地掌握讲话节奏的快慢,声音高低强弱的变化,表情手势的变化等!
伴游技巧的灵活运用二:分解伴游法
所谓分解伴游法,就是伴游员根据参观景点的布局,按参观线路的顺序进行分段伴游的讲解。它是景点伴游中常见的一种伴游方法,分解伴游法在哪些地方适用呢?
适用于一些较大的旅游景点,较长的旅游项目,如游江,参观博物馆等。近年来,随着我国对外开放城市的增多,老的旅游景点的充实和新的旅游景点的增添,旅游市场由卖方向买方的转变,饭店设施的完善以及交通条件的改善,同20世纪80年代末相比,大多数来我国的旅游者在有限的旅行日程中增加了更多的城市,缩短了每个城市的逗留天数。但参观的景点并未有明显的减少,而仅仅只是缩短了每个景点的游览时间,在客观上为伴游员增加了景点伴游的难度。这就要求伴游员根据游览的景点布局按参观线路的顺序进行分解伴游。
伴游技巧的灵活运用三:特点伴游法
什么是特点伴游法所谓特点伴游法,就是伴游员对每个旅游景点做出画龙点睛的总结,揭示其新、奇、特的内涵,加深旅游者的印象,激发旅游者的游兴。
特点伴游法常见的案例
如:在介绍西安的小雁塔时,伴游员可突出讲解这座古塔在明代成化年间(1487年),陕西关中地震时,垂直纵裂“自顶至足,中裂尺许”,但到正德年间(1521年)再次地震后,这座古塔又“一夕如故”这一神秘的奇迹。通过这样的伴游讲解,这座古塔之奇就会使旅游者思绪万千,浮想联翩,回味无穷。
譬如,在讲解秦始皇兵马俑博物馆时,伴游员可突出强调兵马俑的形体之美,规模之大,生动逼真,神态各异,数量之多,时间之久远的特点,使旅游者面对二千年前这支地下大军,油然而生新鲜独特的奇异感受,仿佛看到他们披坚执锐,军容严整,气势磅礴,势不可挡,横扫六合之壮观场面。
特点伴游法的能达到什么样的效果
一种神秘的魔力恍惚间会把旅游者引入战马嘶鸣,鏖战在即的历史画面。
随着社会物质文明的快速提升,人们精神文明的需求也会越来越大,这将为“伴游”这一行的发展提供广阔的市场空间与职业含金量,客随主便的独立伴游业得天独厚的优势,是集团式的旅游组织无法比拟的,有理由有能力在旅游大市场分得一杯羹。
然而业业有学问,行行有状元,做个够层次、上标准、达现代知识水准要求的“伴游”,是当代社会急需的,更有利于规范这个行业的发展。
应届毕业生小杜在网上投递求知简历时看到这样一条招聘信息:本酒店招收私人陪游,月薪万元以上,可日结工资。应聘条件要求思想前卫,敢于挑战高薪,五官端正,具备一定的适应能力,性别不限,学历不限,年龄18-28,身体健康,性格开朗,并注明“女大学生兼职可优先考虑”。
“陪游是不是与导游类似?能有那么高的收入吗?”学旅游管理的小杜半信半疑地与该酒店负责人取得了联系,对方告诉她,所谓私人陪游竟要求陪游小姐24小时陪伴客人,“满足客人的一切要求”。在小杜弄清楚了陪游性质之后表示不接受这份工作,对方竟然又几次打电话劝说她,说她“资质不错,不当陪游可惜了,应该开放点”。“这不就是引诱我做三陪吗?被这样的公司骚扰,我觉得非常羞耻。”小杜气愤地说。
登陆该求职网逐条搜索之后,发现该网站所发布的招聘信息中,不乏招聘“商务陪游”、“高级生活助理”之类意思隐晦、月薪过万的职位,均要求“形象气质佳,大方热情,有意者先发送照片”。而在该网站发布求职信息的则多是应届毕业生。记者以在校大学生的身份询问是否招收假期兼职陪游时,首先要求看一下记者的照片,特别要求是生活照。
名片上面印着“大连伴游、私人伴游、大连商务伴游、商务秘书、机场接送、外语随行翻译秘书、高级生活助理”等服务项目,名片另一面还醒目地印有:“给您留下意犹未尽的诱惑和挥之不去的回忆”等暧昧的字眼。
陪游分全职和兼职,全职要保证随叫随到,兼职在“有活儿”的时候也必须保证工作时间,两者都要满足“特殊要求”。陪游的价格按照天数来算,公司抽成后每天付给兼职的陪游小姐300元钱“雇佣金”。而懂得外语、高尔夫、网球、骑马、滑雪、游泳、台球等技能的陪游小姐得到的“雇佣金”要更多一些。除了少数熟客可以根据陪游小姐的照片自由选择,多数客户都是由公司进行安排的。安排好客户后,陪游小姐或由客人亲自开车来接,或直接去客人的酒店房间。
“这种伴游行为明显是不符合相关法律规定的,2002年,国务院办公厅就下发了《关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知》,明确规定要严厉打击借导游服务之名从事色情活动的‘陪游’、‘伴游’等非法活动。”辽宁新世纪律师事务所朱明浩律师表示,我国《导游人员管理条例》规定,导游人员是指取得导游证,并接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游作为商业活动,必须成立相应的组织或公司。“而工商机关不会认可陪酒、伴游的经营范围。所以,从成立的角度看,伴游不可能合法。”
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