天正集团（中国工业电器企业）-趣爱秀

集团概况

1997年，天正集团一次性投入1000多万元建成“低压电器测试中心”，成为国内首家与国际接轨的实验室（国家级实验室）。“天正科技研发中心”是五部委评定的智能低压电器“国家级企业技术中心”。自1999年以来，集团还陆续投资近10亿元，先后在上海浦东、江苏南京和美国硅谷建立天正工业园和技术研发中心。

天正集团“天正”商标系国家工商行政管理总局认定的“中国驰名商标”；天正品牌入选中国企业最高品牌荣誉的“首届中国标志性品牌”。在全国范围内，集团共设有5000多家销售网点；面向世界，天正还在新加坡、俄罗斯、美国等10个国家和地区设立了办事处和销售公司。集团先后为大庆油田、首钢、乌鲁木齐石化、三峡工程等国内重点工程及电力自动化、成套厂、电力部门提供产品和服务。产品畅销全球50多个国家和地区。

集团主要生产80大系列10000余种规格的电器产品，其中塑壳断路器、电能表等产品还荣获国家质量检验检疫总局颁发的“中国名牌产品”。

高新企业

天正商标系国家工商行政管理总局认定的“中国驰名商标”；天正塑壳式断路器系列产品被评为“中国名牌产品”和“全国用户满意产品”；“天正牌”电能表荣获“国家产品质量免检证书”；电力自动化产品“STS360变电站综合自动化系统”被上海市科委认定为具有该领域国际先进水平。上海天正机电集团入选“上海市百户重点工商企业”，并进入上海市经委“百户直通车”服务范围；上海明日电力自动化公司还被评为“上海市高新技术企业”和“上海市软件企业”。

企业标识

天正集团图形标志由七个风格一致的图形元素以2、3、2的形式组成，形成一个统一的整体。

追求卓越，超越自我：标志首先体现天正不断超越自我的精神，元素方中见圆，由小至大以对角形式排列，产生一种强烈的上升感，之间以流畅的弧线作连接，充满活力，象征天正事业动力十足，发展迅猛；

一马当先，多元发展：标志同时体现天正的经营模式，三组元素的中间一组象征着天正的主导电气产业发展傲视群雄，两边的组合象征着天正的多元化发展在二、三产业齐头并进；

人尽其才，众志成城：标志还体现天正的凝聚力，所有元素均以相同的角度、方向及表现形式规范地排列，元素之间的凹凸配合恰到好处，象征天正人力资源运用的艺术和天正团队的凝聚力。

英文标志“TENGEN”：是一个独创的英文单词。“TEN”英文是“十”引申为十全十美；“GEN”是英文“GENERAL（将军）、GENIUS（天才）”之前缀，“TENGEN”表示天正是一个集聚众多优秀人才并具备领袖气质的企业。字体独特，刚中有柔，与图形标志构成一个和谐完美的统一体。企业标志基本色彩用绿色，绿色象征希望和生命，与图案、文字构成一个和谐完美的统一体。

企业使命

致力于提供可靠度卓越的产品和服务,使电气能源更安全、更有效、更便捷地造福人类。

理念

目标--五年创中国一流，十年创世界品牌。

经营理念--求学、求新、求和；实现共同成长！

管理模式--建立和运行最有效的天正管理模式，保持资源的优化和共享，不断提升企业的核心竞争力。公司为每一位员工职业发展都提供必要的条件和保护；我们一起共同经营和管理天正人的事业。

行为准则--注重股东利益；与员工分享共同创造的财富；让工作成为一项快乐的活动。

工作环境--公司尊重每一位员工的感受；员工间互助互爱，善意指出错误并及时提供帮助；好的想法公司会提供平台帮助实现；公司关注每一位员工的成功；凡事一切有利于员工与企业共同成长的合作方式，天正都愿意尝试。

工作信条--唯有奋斗才能成功！

工作作风--正直热情、快速准确、用心做事、知行合一、令行禁止。

用人机制--“四高一优”；人人有参与竞争的机会；优秀必奖，落后必罚；人人都要争取成功。

诚信原则--无信不立，以诚为本。

广告语--可靠，源自科技！

产品理念--让市场决定产品。

服务理念--认真做足100分，顾客满意100分。

质量理念--质量是天正人的尊严。

服务承诺

为进一步提高产品质量，提高天正集团有限公司产品在国际、国内市场的地位和在用户心中的信誉度，真正实现“臻善致美为社会奉献品质卓越的天正产品”的宗旨。我们郑重向社会各界、广大用户发表如下声明：

1．加强售前、售中、售后服务，把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安

装、调试、大修的全过程中；保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术要求，并使出厂产品合格率达到100%。

2．为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求：保质保量、即使准确交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。

3．接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后，天正集团4小时内作出答复；如需现场服务的，天正集团在24小时内赶到现场进行服务；某些地区（没有CRM服务站的省份或者交通不便的地区）或者需要从总部派人前往的事件保证72小时之内到达现场，并做到问题不解决，服务人员不撤离。

4．保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。凡超“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，保证提供维修服务。

5．若用户需进行技术培训，本公司会全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访，质量跟踪。

6．定期召开用户座谈会，并对用户来函、来电、来访等信息，及时做好登传递、分析、处理、反馈等工作，并根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

7．随时满足需方对备品、备件的要求。

8．无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难客户.本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等效力。

业务发展

天正集团在国内设有5000多家销售网点，在新加坡、马来西亚、美国等10个国家和地区设立了办事处和销售公司。先后为大庆油田、首钢、乌鲁木齐石化、三峡工程等国内重点工程，及电力自动化、成套厂、电力部门提供产品和服务。产品还远销50多个国家和地区。

全球经济一体化进程加快的今天，天正集团全面推进以战略人力资源管理为重点，加紧实施“从劳动密集型产业向技术密集型产业转移、从商品经营向商品与资本并举转移、从国内市场向国内与国际市场并重转移”的发展战略，为实现天正“五年创国内一流、十年创世界品牌”的宏伟蓝图而奋斗。

治企理念

把企业办成军队；把企业办成学校；把企业办成家庭。

战略目标

三年翻两番（已实现），五年创中国一流，十年创世界品牌。

品牌定位

持久占领顾客对电工产品“可靠性”渴求的心智资源(可靠的品质+可靠的服务)；

产品定位策略

在产品的可靠度，以国际品牌为标杆，追求更高的耐用性、安全性、环境适应性标准；相应地采取更高的定价策略。

人力资源管理策略

持之以恒地推进组织学习，唤起并培育全员精益生产和知识营销的意识和技能；持续进行质量、可靠度与营销培训，参与“可靠度工程师”培训；有针对性地引进质量管理和知识营销方面的专业人才；体制、机制上创新将员工激励推进到位。

销售事业

天正集团现有7大片区，21个办事处及联络处，31个省和直辖市的营销网络，拥有一支高素质、高学历、专业化的销售团队，拥有健全的营销体系、专业的技术支持、系统的售后服务与咨询。公司目前正处入快速增长阶段，面对高速发展带来的新机遇、新挑战，天正诚聘优秀英才加盟，共同打造中国工业电气行业最具创新力与活力的企业！

职业发展

天正致力于“把企业打造成学习型组织”，拥有专业的内部讲师团和天正图书馆，形成了系统的公司培训规范体系，为员工提供更多的岗位轮换与职业晋升平台，关注个人综合素养的发展。天正渴望培养出更多的天正经理人和天正精英团队，愿为优秀员工提供创业平台，真正实现企业与员工的共同成长。

激励机制

公司提供机会均等、优胜劣汰的“赛马机制”，建立了一套完善的以绩效为导向的考核体系，实行季度考核、全员排名、奖惩及时分明、评估结果直接与员工月薪及年终效益薪资挂钩的竞争激励制度。

集团董事长

简介

高天乐，男，1963年7月出生，工商管理硕士，高级经济师，九届、十届、十一届全国政协委员、八届、九届民建中央常委和全国青联委员。1982年，高天乐毕业于温州师范学院数学系，1982-1989年执教于柳市中学。1990年初，高天乐辞去公职，赴香港创办鸿汇国际贸易有限公司。同年9月回到柳市，创办长城变压器厂。现任中国天正集团有限公司董事长，上海天正机电集团有限公司董事长，中国风险投资有限公司董事。

曾先后荣获“中国十佳民营企业家”、“十大中华经济英才”、“浙江省优秀企业经营者”、“浙江省十佳明星青年企业家”、“浙江省新长征突击手”、“中华慈善突出贡献奖”、“中华爱心大使”、“浙江省第二届优秀中国特色社会主义事业建设者”、“浙江省第六届优秀创业企业家”等荣誉称号。几年来，受邀在北京大学、清华大学、复旦大学、中欧国际工商管理学院、浙江大学等院校及人民大会堂等地演讲。