鱼塘理论是把客户比喻为一条条游动的鱼。而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。鱼塘理论认为,企业应该根据企业的营销目标,分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性,采取灵活的营销策略,最终实现整个捕鱼过程的最大成功。
比如在搜索引擎营销方面,我们可以把百度比喻为一个很大的鱼塘,把企业的网站理解为一条钓鱼的船,把网站上有价值的信息理解为一片片鱼饵,把潜在客户看作是各种喜好的鱼。那么,在这个鱼塘中,我们如何钓到最多的鱼呢?
首先,我们必须明确“钓鱼”的目标,明确企业网络营销的主要市场定位:针对什么样的客户群,本次钓鱼行动主要想钓什么样的鱼。
其次,在确定市场定位后,针对这个市场投放大量的高质量的有诱惑力鱼饵。这些“鱼饵”就是网站内容,网站上一条条针对性很强的高质量信息。这些信息发表在网站上,进而被搜索引擎收录,投放到“鱼塘”里面。当我们的鱼儿,也就是潜在客户搜索到这个鱼饵的时候,就会迅速“上钩”,访问企业网站!
在有明确市场定位的情况下,投放的鱼饵质量越高,数量越多,形式越是多样,越有利于企业在搜索引擎的汪洋大海中,钓到各式各样的鱼。并最终取得企业搜索引擎营销的最大成功。
首先第一是把理念导进来,理念用了统一思想,描绘我们的愿景,把我们未来定位得很清晰,我们用这些理念来统一我们所有的员工,统一我们所有的团队,制定我们的愿景,让大家按照统一的目标去奋斗。
第二个过程,就是机遇分析。实际上包括产品分析,市场分析,包括营销策略的分析,竞争对手的分析等等,机遇分析就是刚刚讲的定位,不仅是产品定位,包括营销定位,网络定位,包括宣传定位,都在机遇分析里边,你一定要把整个鱼塘的情况分析得很透彻。
第三个就是战略策划,就是六个字的第二个部分,前面的机遇分析是战略策划的基础和依据。到战略策划,策划出你中长期的战略目标,策划清楚。
到第四步就是营销计划,你不是仅仅有战略就行了,中国就是有太多了战略家了,他们只会打一个全国的市场,但是他们不会打一个镇一个县的市场,所以这个时候要制定营销计划,营销计划要分产品,分对手。
然后第五步,才要执行与控制。这就是营销管理。我们不是销售人员,我从来不去卖任何一台车,但是我卖出去的是几十万辆车,我一台车都没有卖过。
所以在我们的鱼塘理论里边,节遵循了这么一个营销管理的原则,制定不同的战略,制定战略就包括织多大的网,用什么的鱼饵,鱼不同的,同样一个鱼塘在不同的区域有不同的鱼,有些鲤鱼喜欢在下面,草鱼喜欢在上面,你把鲤鱼的鱼饵你投到了水面上,钓不到鱼。所以我们在整个营销管理的第二个阶段,就是制定我们的策略,网络的策划,就包括织多大的网,配什么的产品,在什么样的领域,然后用什么样的策划在这个地方撒网。
所以我用了这个鱼塘理论,实际上是把整个营销管理形象的转化为一个理论来描述。这个大家可以在网上查到。那么我们致胜的几个特点是什么呢?
第一个最大的特点就是战略正确的制定;
第二个大的特点就是战略能够时时的转化成可控的执行计划;
第三个大的特点,就是在任何管理上,不会有黑脑袋,不会有随意性,都是标准化和模块化。我们的管理不会出现谁说了都算,谁说了都不算的情况,什么都是以标准化的程序为指导依据,如果错要调程序和标准,不是调人,大家一起来讨论,为什么我们会议很多,我们就是在做标准,做模块,模块固定下来以后就可以拷贝,麦当劳他需要的是三流的人才,但是他可以做到一流的企业,就是因为他有一个非常好的标准,这是我们学习的榜样;
第四个方面就是我们品牌运作,低档的企业是在运作生产,高档的企业是在运作品牌,我们起步就与世界同步。第二步我们在04年我们是与世界同步,我们已经把起步删掉。我们运作品牌来消除价格战,大家也知道品牌是消除价格战最好的利剑,我们也做到了。
我们定价要高,我们不允许任何一个产品定价低于对手。这就是我们福田公司在运作品牌上强于我们一般的竞争对手。那么福田公司之所以取得这样的业绩,当然还有很多媒介和供应商,经销商的努力,那么福田自身的市场的驾驭控制水平,应该在业内算是比较好的厂家之一。特别是在卡车行业里边做到了。明年我们将会延续福田汽车的神话,用我们的良好的管理的标准模块以及品牌运作的经验,继续向下衍生和拷贝。
中国的广阔市场好比是一个大鱼塘,隶属于各种经济体制的人,混杂在这个大鱼塘中一起竞争捞鱼。独资的、合资的、合作的、联营的、全民的、集体的、乡镇的、村办的、股份的、个体的、私营的、还有校办的、军办的、福利单位办的,可以搞同一个产品,可以办同一类企业。由于环境、区域、政策、办法的不同,结果就大不一样。这种不公平的现象,带来三个明显的不同:一是捞鱼人身份不同;二是捞鱼工具不同;三是分配不同,有的全部上交,有的全部归己,有的只能吃到一点鱼骨头或鱼肚肠之类。
由于三不同,给公有制企业职工带来“里外里”、“等”、“捞”、“糊”、“推”等复杂心态。根据在大鱼塘内捞鱼的现实,归纳为四条捞鱼经:一是凡参加捞鱼的人,不管你原来是什么身份,统统用捞鱼人统一的“政治标准”来衡量,实行用人制度的“十不分”;二是凡参加捞鱼的人,都可以使用同样的捞鱼工具,并不断改进和创新自己的捞鱼工具。三是捞到的鱼采取基本相同的分配模式;四是努力营造更好一些的捞鱼环境。
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