贝尔宾团队角色理论

贝尔宾团队角色理论类型贝尔宾团队角色（Belbin Team Roles），亦被称为贝尔宾团队角色表（Belbin Team Inventory），团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（Belbin Team Roles），贝尔宾（Dr.Raymond Meredith Belbin）是英国的一个教授，他在1981年出版了一本书《管理团队：成败启示录》（Management Teams: Why They Succeedor Fail），在这本书中他提出了这套团队角色模型。基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。[1]

简介

剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成，后来修订为九种角色。贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。

贝尔宾九种团队角色的详细介绍如下：

智多星PL（Plant）

智多星创造力强，充当创新者和发明者的角色。他们为团队的发展和完善出谋划策。通常他们更倾向于与其他团队成员保持距离，运用自己的想象力独立完成任务，标新立异。他们对于外界的批判和赞扬反应强烈，持保守态度。他们的想法总是很激进，并且可能会忽略实施的可能性。他们是独立的、聪明的、充满原创思想的，但是他们可能不善于与那些气场不同的人交流。

外交家RI（Resource Investigator）

外交家是热情的、行动力强的、外向的人。无论公司内外，他们都善于和人打交道。他们与生俱来是谈判的高手，并且善于挖掘新的机遇、发展人际关系。虽然他们并没有很多原创想法，但是在听取和发展别人想法的时候，外交家效率极高。就像他们的名字一样，他们善于发掘那些可以获得并利用的资源。由于他们性格开朗外向，所以无论到哪里都会受到热烈欢迎。外交家为人随和，好奇心强，乐于在任何新事物中寻找潜在的可能性。然而，如果没有他人的持续激励，他们的热情会很快消退。

审议员ME（Monitor Evaluator）

审议员是态度严肃的、谨慎理智的人，他们有着与生俱来对过份热情的免疫力。他们倾向于三思而后行，做决定较慢。通常他们非常具有批判性思维。他们善于在考虑周全之后作出明智的决定。具有审议员特征的人所作出的决定，基本上是不会错的。

协调者CO（Co-ordinator）

协调者最突出的特征就是他们能够凝聚团队的力量向共同的目标努力。成熟、值得信赖并且自信，都是他们的代名词。在人际交往中，他们能够很快识别对方的长处所在，并且通过知人善用来达成团队目标。虽然协调者并不需是团队中最聪明的成员，但是他们拥有远见卓识，并且能够获得团队成员的尊重。

鞭策者SH（Shaper）

鞭策者是充满干劲的、精力充沛的、渴望成就的人。通常，他们非常有进取心，性格外向，拥有强大驱动力。他们勇于挑战他人，并且关心最终是否胜利。他们喜欢领导并激励他人采取行动。在行动中如遇困难，他们会积极找出解决办法。他们是顽强又自信的，在面对任何失望和挫折时，他们倾向于显示出强烈的情绪反应。鞭策者对人际不敏感，好争辩，可能缺少对人际交往的理解。这些特征决定了他们是团队中最具竞争性的角色。

凝聚者TW（Teamworker）

凝聚者是在团队中给予最大支持的成员。他们性格温和，擅长人际交往并关心他人。他们灵活性强，适应不同环境和人的能力非常强。凝聚者观察力强，善于交际。作为最佳倾听者的他们通常在团队中倍受欢迎。他们在工作上非常敏感，但是在面对危机时，他们往往优柔寡断。

执行者IMP（Implementer）

执行者是实用主义者，有强烈的自我控制力及纪律意识。他们偏好努力工作，并系统化地解决问题。广而言之，执行者是典型的将自身利益与忠诚与团队紧密相连、较少关注个人诉求的角色。然而，执行者或许会因缺乏主动而显得一板一眼。

完成者CF（Completer Finisher）

完成者是坚持不懈的、注重细节的。他们不太会去做他们认为完成不了的任何事。他们由内部焦虑所激励，但表面看起来很从容。一般来说，大多数完成者都性格内向，并不太需要外部的激励或推动。他们无法容忍那些态度随意的人。完成者并不喜欢委派他人，而是更偏好自己来完成所有的任务。

专业师SP（Specialist）

专业师是专注的，他们会为自己获得专业技能和知识而感到骄傲。他们首要专注于维持自己的专业度以及对专业知识的不断探究之上。然而由于专业师们将绝大多数注意力都集中在自己的领域，因此他们对其他领域所知甚少。最终，他们成为了只对专一领域有贡献的专家。但是很少有人能够一心一意钻研，或有成为一流专家的才能。

7.0系统

1987年，贝尔宾协会在英国剑桥正式成立。1988年，Interplace软件系统发布,该系统基于9个团队角色的自评和他评。2012年，Interplace7.0软件系统正式发布，新版报告正式亮相。该系统可以在线生成各类贝尔宾报告，为企业、组织、团队或个人，提供选、育、留相关的综合性团队解决方案。贝尔宾团队角色被广泛用于全世界的组织中。贝尔宾各类团队角色报告、企业培训及其它产品，共拥有22种不同的语言，方便企业用户实现最优组织绩效、帮助个人用户实现顾问、讲师及培训师的完美飞跃！

工具应用点

自我认知，了解伙伴，创造一门团队的共同语言

贝尔宾团队角色经多年研发的个人测评问卷，含自评（SPI）和他评（OA）两部分问卷，问卷提交后生成的贝尔宾团队角色个人报告，将帮助你更全面地了解自己的日常工作行为，也将看到其他工作伙伴对于你工作行为的一些看法，从而明确自身在团队中所能作出的贡献；在自我认知的基础上，你也可通过阅读工作伙伴的贝尔宾个人报告，来重新认识其他人的日常工作行为表现。

最大化员工在团队中的效能

在进行”自我认知，了解伙伴“的过程中，团队leader可根据员工的贝尔宾个人报告，明确他们在团队中所能作出的贡献，从而最大化员工个人效能。

选拔人才

当下企业环境复杂多变，传统岗位描述（JD）已无法满足企业HR和业务部门的真实需求，贝尔宾合适性与合格性理论，可以帮助企业找到合适而非合格的员工。

组建高业绩团队

业务团队leader在清楚了整个团队成员的行为特点后，根据贝尔宾团队报告给出的建议，并结合团队现阶段的目标，帮助业务团队leader对团队人员做相应发展与调配，最大化团队效能。

化解工作冲突

贝尔宾团队角色对立理论，可以帮助员工掌握冲突产生的深层原因，从而在现实工作中尊重彼此差异，真正实现优势互补，并从根本上冲突员工缓解、矛盾。

帮助（新）经理提升知人善任能力

帮助（新）经理明确员工的优劣势，真正实现因人设岗，依据员工的优劣势进行人岗匹配。

跨部门合作优化

帮助企业内多个部门实现“自我认知，了解伙伴”，增加人员相互间对彼此工作特点的识别度，最优实现部门间的优势互补、协同合作。

新老团队融合

帮助新老团队实现“自我认知，了解伙伴”，帮助新老团队成员实现互相认知，帮助企业在最短时间内达成团队融合进程。

组织人才盘点

通过贝尔宾线上测评系统，组织可更好地对现有人才库进行有效管理与梳理，真正实现一键将组织竞争力分层级、部门、个人梳理到具体行为能力的展现！

问卷报告

贝尔宾旗下有诸多的测评问卷和配套生成的报告，具体介绍如下：

贝尔宾团队角色个人报告（Belbin Individual Report）

贝尔宾团队角色个人报告是贝尔宾旗下最核心的产品之一。贝尔宾为受测者提供全方位的测评问卷服务，该问卷由自评问卷（Self-perception Inventory，SPI）和他评问卷（Observer Assessment，OA）两部分组成，属于360°人才评鉴工具。 受测者在完成自评问卷（SPI）后，将邀请与他有紧密工作关系的合作伙伴完成他评问卷（OA），被邀请者可以包括受测者的上级、同事及下属。两部分问卷全部完成后，受测者将收到一份由贝尔宾Interplace7系统自主生成的贝尔宾团队角色个人报告。

自评部分（Self-perception Inventory，SPI）

贝尔宾自评问卷，能在不同程度上描绘您的行为倾向与行为特质。自评部分共分8大题，每题10句话，受测者需要将每题的总分10分分配给其中的10句话。分数分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，以此类推。 最极端的情况是：10分全部分配给其中的某一句话，或在每句话上分配1分。受测者可根据日常实际情况，将分数填入对应句子的复选框内。整个答题时长在15分钟左右。

他评部分（Observer Assessment，OA）

观察者，即受测者的被邀请者，可以包括受测者的上级、同事及下属。他评部分问卷独立于自评问卷，被邀请的观察者将勾选相关形容词（Observer Words），整个答题时长在10分钟左右。

贝尔宾工作关系报告（Belbin Working Relationship Report）

贝尔宾工作关系报告将为你呈现两个员工之间的人际互动关系（这两个员工之间有过合作、正在合作或即将合作）。只要这两位员工均已完成贝尔宾个人报告，我们就能为他们生成贝尔宾工作关系报告。需要指出的是，贝尔宾工作关系报告并不适用于招聘环节，也不适用于初次合作的员工。.

贝尔宾岗位需求报告（Belbin Job Requirement Report）

完成岗位需求问卷后，即可生成贝尔宾岗位报告，该报告从贝尔宾团队角色的角度，定义一份具体的工作。我们将贝尔宾岗位报告同贝尔宾个人报告进行匹配，可以发现个人与岗位的适配度。该报告非常适用于招聘环境，或为测评中心提供有价值的岗位数据参考。

贝尔宾人岗匹配报告（Belbin Job Comparison Report）

贝尔宾人岗匹配报告，结合了贝尔宾岗位需求问卷与贝尔宾个人报告，将为企业HR或招聘部门提供科学的候选人合适度参考。

贝尔宾团队/组织报告  （Belbin Team / OrganisationReport）

贝尔宾团队报告将为你呈现一群人作为一个团队是如何一起进行工作的，团队报告将清楚分析一个团队的优劣势，并细化至该团队具体缺失或富余的团队角色。

相关书籍

自1987年英国贝尔宾协会创立以来，协会先后编撰并出版了几本管理类书籍，具体如下：

《管理团队成败启示录》 (Management Teams：Why they succeed or fail)

书籍简介：本书以剑桥行业培训研究会在亨利管理人员学院进行的长达数年的管理试验为依托，结合现实世界中企业运行的环境，研究了成功的管理团队在团队组成、有效运行等方面应具备的特点。对管理实践有重要的指导意义。全书行文流畅、信息丰富，在美国管理研究书籍中具有重要影响力。书中研究了多种管理团队形式和管理团队行为，如：阿波罗综合症，团队创造力，成功的团队，改善不成功团队，团队规模，团队设计等等。

《超越团队》 (Beyond the team)

书籍简介： 本书是“团队角色理论之父”梅雷迪思·贝尔宾的又一次精心著作。书中从回顾历史的成败入手，分析了人类社会各种组织形式的优劣短长，指出现代企业管理理念中“团队”与“团体”的区别。在一个有效的组织当中，每个成员都要时刻注意在团队角色、工作角色、专业角色之间进行切换，并通过有效沟通，营造出高效、有序的组织结构。在所有的国际知名企业都在强调“团队精神”的今天，本书以更为深入的视角切入团队运作。

《未来的组织形式》 (The Coming Shape of Organisation)

书籍简介：21世纪是高新技术创业的时代。前一阶段被吵得沸沸扬扬的创业大赛就是一个先导信号。人们谈论创业，但有多少创业者真正懂得创业管理？有多少创业者能科学分析创业的商业机会和风险，从而制定一份切实可行的、能吸引风险投资资金的商业计划书，合理选择新创企业的组织形式，合理安排新创企业的产权关系，合理利用相关资源，合理确定起步项目与成长模式，正确处理新创企业遇到的知识产权问题、税收与法律问题，……难怪有那么多的创业者“雄鹰折翅”了。本书主要探讨组织的本质和效率问题，作者从进化的角度分析了人类社会组织形式的演变，深入剖析了传统等级制度对于决策的影响和等级制度下“大人物”的作用，并对人类社会组织形式的发展趋势做出了前瞻性的预测。